南阳网讯 （通讯员程袁）为不断提升辖区群众的生活幸福指数，3月10日以来，西峡县丁河镇各村以“五星”支部创建为契机，坚持党建引领，不断优化政务服务，为辖区居民提供多元化贴心服务，切实提高辖区居民生活幸福感、获得感和归属感，多措并举深化“文明幸福星”创建。
优化服务环境，提高服务效能。进一步调整优化便民大厅服务环境，规范设置咨询台、休息等候区、老年爱心专座，配齐配全雨伞、轮椅、便民药品、眼镜等便民设施，设置集服务事项清单、样表示例展示、意见簿、宣传资料等功能于一体的填单台，选派业务骨干轮流担任引导员，实现群众一进门就能够在第一时间内获得帮助和服务。
强化服务内容，提高办事效率。细化工作职责、服务流程、考核管理等制度，向办事群众承诺“首问负责制、一次性告知、限时办结”等制度。定期开展岗位培训，加强业务知识和业务技能培训学习，提高业务操作能力和办事效率。围绕“文明服务我出彩、群众满意在窗口”主题，推行“五优”服务，每月开展“文明之星”评选活动，充分调动窗口工作人员的积极性，更好地为广大群众提供“优质、高效、便捷”的服务。
畅通绿色通道，提高服务质量。积极运用“互联网”和数字技术手段帮助群众线上解决难题，实时为群众答疑解惑，宣传安全防范、福利待遇、预约服务等讯息。组建流动窗口服务队，窗口工作人员根据群众需求，为辖区老弱病残孕等特殊群体上门服务，把窗口服务延伸到群众家门口，“零距离”为群众解决疑难问题。
下一步，丁河镇将坚持以五星支部创建活动为契机，切实把实事做实、好事做好，扎实开展文明幸福星创建工作，以星带星、五星同亮，努力打造暖心、悦心、舒心、安心的美好家园。
编辑：杜增波 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
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