南阳市：热线好暖心 点赞
作者: 于欢
热线好暖心 点赞
“为什么得了同样的病，别人家能当上低保户，而我家就不行？”“老先生，天气热，你先消消气，申请低保户是件很严肃的事。这样，你把联系方式留下，明天我就安排人去处理……”
一番暖心的沟通后，拨打12345政务服务便民热线，找南阳市民政局局长张国强“发牢骚”的群众气消了，放心地挂了电话。张国强对工作人员说：“看来，我们对政策的宣传还不到位，特别是对群众的解释工作还要进一步做细做实，真正让群众明明白白。”
8月9日晚上7时至8时，共有5名群众与张国强直接开聊。
接通的电话虽不多，但每一个电话，张国强均是仔细倾听、认真解释、耐心安抚。
原市二药厂一下岗职工询问如何申请临时困难职工救助，电话那头的中年男子声音有些哽咽。“老哥哥，别灰心，有我们呢，民政部门本着应救尽救的原则会帮忙，日子一定会好起来的。”张国强热情负责的表态，让该市民连声道谢……
夫妻感情出现问题，一女性市民来电询问相关政策。张国强给予政策解读的同时，还不忘善意提醒“感情需要双方共同经营维护，莫冲动。”
一个小时的接听后，张国强随即召开了现场会议，安排部署尽快处理群众反映的问题。他说，以后将借助类似平台多举行这种活动，努力形成直通民意的长效机制，现场解疑释惑，最大限度减少群众奔波之苦，真正把民政贴心服务送到群众家门口。（全媒体记者 于欢）
编辑：徐冬梅 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
上一篇：唐河：传说—— 源潭铁旗杆 离天一挑秆
下一篇：没有了
