河南南阳：社保办理迎高峰 人社服务再提速
作者: 于晓霞
南阳网讯 （全媒体记者于晓霞）随着河南省企业职工基本养老保险全国统筹信息系统近日上线运行，南阳市人社局驻行政审批大厅社保办理服务窗口迎来了新一波业务高峰，日均受理量达7000人次。市人社局及时制订业务高峰期应急预案，采取有力措施积极应对，确保窗口工作效率和服务水平“双提升”。
充分调度，抽调各有关科室骨干人员充实到大厅窗口，每天提前半小时到岗调试系统，做好准备工作。主动与市行政审批服务中心有关负责同志做好协商对接工作，强化志愿者和安保人员力量，在确保业务有序经办的同时，保证办事群众的人身财产安全。
精确部署，组织业务骨干、专家对各险种受理窗口、综合咨询、查询窗口的工作人员进行培训，熟悉各险种变动后的相关政策、业务流程，办理条件等，方便业务平稳运行。动态设置单位业务预约办理窗口，派专人预审资料，提高办事效率。
合理引导，在大厅各方位张贴业务变更情况、发放业务指南等便民措施，向群众普及社保政策、办事流程及手续，使群众有效规避业务高峰，合理选择经办途径办理业务。增设引导台，负责政策咨询和经办引导，并及时处理一些特殊事项，做到急事急办，特事特办，实现人性化服务。
编辑：徐冬梅 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
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