春节，本是阖家团圆、欢聚一堂的日子
但是对于千千万万的铁路人来说
为了守护铁路
确保每名旅客平安出行
放弃了与家人团聚的欢乐时光
毅然坚守奋战在春运一线
默默无闻地成全着万家团圆
“领班，服务台接到一位旅客求助，他的钱包找不到了。”“先安抚旅客不要着急，我马上过去帮忙处理！”南阳站客运二班值班员李赠粉听到对讲机里传来的消息，边回复边快步向服务台走去，开启了新一天的“春运日常”。
作为南阳站的一名客运“领班”，李赠粉当班时经常会遇到各种突发情况甚至是“紧急状态”，帮助旅客解决出行问题和困难是她的工作重点和常态。
今年的除夕夜，李赠粉又是在岗位上度过的。“我到南阳站工作13年了，已经在
客运值班员的工作看似琐碎平常，却要处理许多复杂的情形，比如帮旅客寻找遗失物品，帮年老、体弱的重点旅客提拿行李，救助突发疾病的旅客，甚至提醒旅客看管好行李物品……熙熙攘攘的火车站里，李赠粉的视线总关注在旅客身上。
“候车室里、站台上，与旅客有关的所有小事都是大事。”正是抱着这样的态度，李赠粉对工作里所有细小的问题都十分谨慎，竭尽全力办好旅客的事。
大年二十八，正值车站返乡客流高峰时期，乘坐K467次列车返乡的高先生下车后，突然发现自己的背包忘到车上，背包里有千余元现金以及各类重要物品，急得他在站台上团团转。李赠粉了解情况后，一边安慰旅客，一边联系列车工作人员寻找背包，最终将背包完好无损地交到了旅客手中。据统计，去年一年李赠粉帮助旅客找到遗失物品价值上万元。
“作为铁路工作者，在别人休假、过节、娱乐时，我们反而更忙碌，这是我们特殊的工作性质决定的。”李赠粉说，因为自己理解这份工作的意义，并不会有什么抱怨。她唯一在意的，是很少能和孩子一起过年。
“由于我爱人也在铁路工作，家里过年时，如果刚好遇到我俩都值班，孩子就只好和爷爷奶奶一起过年。”李赠粉心疼地说，“孩子的童年很短暂，我陪伴他一起跨年的次数太少了，”说到这里，李赠粉的神情有些落寞，“孩子没有什么怨言，但作为妈妈还是很愧疚的。”
对李赠粉而言，工作和家庭生活很多时候无法兼顾。但好在她为旅客做了一些事情，圆满了他们的节日与生活，也让自己心里多了些收获，少了点遗憾。站在人来人往的火车站大厅里，李赠粉认真地说起了自己的新年愿望：“希望孩子能健健康康，希望南阳站能越来越好，也希望我和同事们新的一年能更好的为旅客服务。”
春运期间，李赠粉经常遇到一些旅客带孩子出行时疏忽大意，导致孩子走丢、摔倒、触碰开水等危险的情形。为此，她总是格外关注车站里孩子们的身影。看到别的父母带孩子一起回家过年，李赠粉也像是能感受到
编辑：追梦南车人 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
