管用模式、心坎办法解家庭纠纷，车站社区民警被点赞！

车站公安分局“观念能力作风”建设年活动开展以来，分局基层一线民警深入学习活动方案，结合基层派出所社区工作实际，更观念、提能力，转作风，采用“管用模式、心坎办法”深入解决社区家庭矛盾纠纷，获得群众好评点赞。

当下，群众在化解矛盾、维护权益等方面，往往选择诉讼来解决，然而，在车站公安分局社区民警采用了被群众称道的“管用模式、心坎办法”，为辖区群众提供了一个首选的调解平台。

1月10日，车站分局治安管理大队社区民警宋江涛接到一群众报警，称自己家中矛盾重重，一家人正在互殴，希望民警迅速前来调解。在接到报警信息后，分局社区民警立即出警前往报警人季某家中。原来季某与前妻离婚后遇到了现在的女朋友，因为现任女友比自己大八岁，季某的父母考虑季某还有三个孩子需要照顾，就极力反对季某与现任女友交往，先后三次对季某的女友进行肢体、语言攻击。因为这次季某的母亲在与季某的女友争吵后，突发羊羔疯，季某深感矛盾激化，必须请民警前来解决。

社区民警赶到现场后，迅速拨打了120将季某母亲送往医院，随后对季某的家庭情况进行了详细的询问。季某反映因自己的感情问题，已与父母产生了严重的沟通裂痕，并且现在矛盾已经升级，如果再这样发展下去，将会产生严重的后果。民警宋江涛在倾听了季某的心酸后，对季某的父亲进行了安抚，在其情绪平稳后，耐心地听取了季某父亲的担忧。原来，季某的父母认为季某现在的女朋友岁数比自己的儿子大，并且担心季某再婚后不再抚养其与前妻的三个子女。民警宋江涛按照老人的想法进行了分析，并劝解他，老年人要以自己的身体为重，儿孙自有儿孙福，给儿子做好生活建议即可，不要多去劳神费心。民警宋江涛又对季某进行了一定的心理疏导，要求其要有正确的婚姻恋爱观，在正确面对感情的同时，也要兼顾子女的教育抚养问题。调解过程整整用了40分钟，季某就平息了心情，向民警表态，会认真考虑解决家庭矛盾，不再让民警费心。回到派出所后，连续五天民警宋江涛都不放心季某，琐事繁忙也要抽空给季某及其父母通话联系问问情况。

1月15日，民警宋江涛刚刚走进办公室，就听到季某在派出所院内喊自己，季某手拿锦旗，上面写着：不忘初心、牢记使命、心系群众、排忧解难。宋建涛接过锦旗，季某感激地说：“宋警官，我已经给父母和解了，以后你不用再为我的家事操心了，谢谢你给我们家庭化解矛盾，我们的日子会越过越好的！”

民警宋江涛高兴地说：“不用谢，我们民警也要从自身找问题，不想当办事拖拉、推诿扯皮的“拖星”，希望你多给我提意见和建议，我也能更好的服务群众，让群众们都能和谐平安地工作生活，这样也能减少我们的发案！”

社区民警这种“管用模式、心坎办法”就是 “枫桥经验”新时代特征，发挥了为群众解困、为党分忧、为诉减压的作用，也让人民群众享受到了公正、高效、便捷的服务。