国庆期间市12315指挥中心受理各类诉求1936起
作者: 于欢 来小可
国庆期间市12315指挥中心受理各类诉求1936起
餐饮消费投诉居榜首
南阳网讯 （全媒体记者于欢 通讯员来小可）国庆假期，12315热线繁忙依旧。记者从南阳市12315指挥中心了解到，7天假期内共受理群众各类诉求1936起，其中投诉381起、举报62起、咨询1493起，目前所有投诉、举报均已分流转办至辖区市场监管部门处理。
投诉类排在前三位的分别是：餐饮消费类、食品安全类及家电类产品售后服务类，如就餐时发现饭菜中有异物；食品类过期或临质保期未提示；加油站油品质量及计量问题。如一女士来电反映其就餐的饭店上的糖醋里脊里面有蟑螂，已拍照留存，要求赔偿。
举报类排在前三位的分别是；价格类、虚假宣传及商品质量类，如未明码标价或实际结账时与价签不符；网购商品虚假宣传以及商品质量问题。如王先生网购的枸杞，接到货后发现：网页上宣传的是“正宗宁夏枸杞”，发货地却是河南，因此认为商家存在以次充好的欺诈行为。
咨询类问题主要集中在：旅游类景区收费不合理或服务不到位、节日期间餐饮住宿价格上涨、网购平台未按约定退款、停车场收费价格不合理、客车收费不合理等方面。
南阳市12315指挥中心提醒广大消费者，可通过签订合同、拍照、截图、索要发票等形式收集相关消费维权凭证，当您的合法权益受损或发现违法经营行为时，请及时拨打投诉举报热线12315进行维权。
编辑：徐冬梅 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
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