南阳网网评 | 当好“金牌店小二”

“走正走好水源地高质量跨越发展之路”系列评论③

当好“金牌店小二”

评论员  赵黎

　　倾情服务谋发展，厚植沃土万木兴。

　　南阳市委六届十三次全会吹响了发展经济冲锋号，强调优化服务壮企业，要求各级领导干部都是企业的“贴心人”“服务员”“金牌店小二”，尽力为企业家创造专心创业、放心投资、安心经营的良好环境。把每月16日定为全市“企业服务日”，要求各级各部门组织领导干部深入企业，及时为企业排忧解难。

　　当好“金牌店小二”，就是把企业比作“客人”， 把政府部门和领导干部比作“店小二”，要求政府部门、领导干部强化服务意识，真正把企业需求当成发展需求，主动帮助企业解决实际困难和问题，用一流的服务质量为企业提供满意的服务，营造优良的营商环境，让企业在南阳顺心放心安心舒心发展。

　　“水深则鱼悦，城强则贾兴”。企业是一个城市经济发展的风向标，没有企业的发展，城市的发展就无从谈起。而营商环境是企业生存发展的土壤，好的营商环境不仅可以吸引项目落地、资金流入、人才会聚，而且能使创新驱动、转型升级、内生动力的源泉得以充分涌流。近年来，南阳市把深化“放管服”改革、创优营商环境作为增强区域竞争力的重要抓手，不断创新政策、优化服务、强化落实，服务效能持续提升。但我们也清楚看到，我们在优化营商环境上还远远不能满足企业发展需求，离“让企业满意”还有很远的距离，在当前加快经济发展的大环境下，当好“金牌店小二”就显得尤为迫切和必要。

　　栽下梧桐树，引得凤凰来。当好“金牌店小二”，就要建立良好的体制机制，打造一流的营商环境。我们要加快政策集成创新，继续深化“放管服”改革，进一步贯彻落实首席服务官工作制度，以更高标准、更高水平、更高层次推动全市优化营商环境工作。围绕打造审批最少、流程最优、体制最顺、机制最活、效率最高、服务最好的营商环境目标，对标国内省内一流水平，学习先进经验，查找短板弱项，提高工作标准，制定专项提升办法，着力解决难点、堵点、痛点，打造高效南阳、廉洁南阳、诚信南阳、法治南阳、低成本南阳，营造办事不求人的政务环境、公平公正的市场环境、宜居宜业的人文环境，努力把南阳市打造成全省营商环境高地。

　　一颗服务心，万般关爱情。当好“金牌店小二”，就要深入开展“万人助万企”活动，用周到细致的服务精神服务企业。要牢固树立“服务企业就是服务发展、服务大局”的理念，坚持“企业围墙内的事情企业办、企业围墙外的事情马上办”的原则，深度对接企业需求，提供零距离、心贴心的主动服务、精准服务，全面激发企业内生动力。要持续加大走访服务企业力度，深入开展调查研究，面对面了解企业需求，“一对一”为企业服务，做到企业有问题及时跟进、尽快处理，为企业答疑解惑，真正帮企业解难题、办实事。在服务企业时，落脚点不单单是解决问题，还应该积极为企业出谋划策，帮助企业转型升级、加快发展。

行动之要，思想先行。当好“金牌店小二”，还要转变思想观念，要去掉一个“怕”字、突出一个“实”字。有人担心与企业来往过多会违反相关规定，大可不必有此顾虑。习近平总书记用“亲”“清”二字描述新型政商关系，经济要发展、改革要推进，政府部门、领导干部就不要怕与企业打交道。企业家是宝贵资源，要与企业家交朋友，像尊重科学家一样尊重企业家，像尊重老师一样尊重老总。要做实服务，善于发挥优势、扬长避短，以服务企业和各项工作的实效检验干部的能力水平，真正做到对职责范围内的事要叫得应、抓得实，面对矛盾要顶得上、干得好，关键时刻要拉得出、打得响，出现失误要知己过、敢担责。

　　利民之事，丝发必兴；厉民之事，毫末必去。对广大领导干部来说，服务企业是一道“必答题”，我们要不断提升服务理念，打好“金牌店小二”服务品牌，持续发力、久久为功，涵养出营商环境的清新空气，既帮企业克难，更为经济蓄能，助推南阳经济实现高质量跨越发展。