南阳网讯 （通讯员翟方方）“您好，请问贵公司在用电报装过程中工作人员有没有出现吃拿卡要的情况？”5月15日，国网方城县供电公司纪委联合营销人员组成督查组，来到位于该县产业集聚区的南阳藏玺本草生物科技有限公司开展营商环境服务调查活动时，与企业负责人沟通交流。
据悉，为切实提升优化电力营商环境的客户获得感，方城县供电公司纪委聚焦企业客户核心关切，将营商环境优化工作举措的实际落地、人员从业行为规范情况作为督察重点，抽取近期完成送电的高、低压用户及样本客户，进行现场走访及电话回访。从业务申请到竣工验收送电，督察组详细了解客户办电过程的每个环节，调查工作人员是否有违反“三指定”、“最多跑一次”、“吃拿卡要”等问题。
方城县供电公司纪委开展数字化监督，查阅营销系统、档案、会议记录等直观数据，督促优化电力营商环境文件入“眼”；开展常态化监督，采取“不打招呼、不发通知，直奔基层、直插现场”方式，随机前往供电服务窗口开展明察暗访，督促优化电力营商环境精神入“脑”；开展跟踪式监督，围绕办电环节、办电时长等获得电力核心指标，重点对方城重点项目的供电服务情况进行走访，督促优化电力营商环境理念入“心”；开展体验式监督，对集中发现供电服务质量和效率方面存在的问题，以体验式办事、体验式跟班、体验式暗访、体验式观察等多种路径，近距离感受和排查管理薄弱环节和普遍易发风险，督促优化电力营商环境服务入“行”。
下一步，方城县供电公司纪委将持续把营销服务领域突出问题专项治理作为加强作风建设的有力抓手，深挖形式主义和官僚主义突出问题，对作风不实、执行不力、整改不到位等行为坚决处理，采取强有力措施压紧压实监督责任，全面推进优化电力营商环境工作。
编辑：贾红英 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
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