工行社旗支行帮助客户找回钱包获赞誉
作者: 李占成
南阳网讯 ( 记者李占成 通讯员秦玉鑫 ) 近日，一名男子急匆匆的前往工行南阳社旗支行询问正在值班的大堂经理和现场主管，称其于前几天在该行ATM机取款后，发现随身携带的钱包不翼而飞，里面装有银行卡、身份证和借据等重要物件，希望该行工作人员能帮助他查看监控录像以便找回钱包。
网点现场主管高度重视，表示会竭尽全力帮助他查看当时的监控录像。根据客户提供的取款时间，按报备流程调阅了当天的监控录像，向客户确认取款之后他的钱包并未遗忘在网点。客户排除了钱包遗忘在网点的可能性，随即回忆起离开网点后带着钱包去了另外一个地方，并在该地顺利找回钱包。
感谢信
钱包失而复得，该客户非常高兴，写了一封感谢信，表达了对该行工作人员由衷感谢，并对该行热情的服务表达了充分肯定和赞扬。该行员工对工作积极负责，对客户热情周到，用真情换真心，用真挚的服务来温暖客户，一切从客户的利益出发，为他们排忧解难，提供高效、便捷、暖心的服务，该行通过一件件温暖人心的小事，在客户心目中筑起了良好的服务口碑。
编辑：张优 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
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