中国人寿南阳分公司 开展“315”消费者权益保护教育宣传周系列活动

　　为切实保护消费者合法权益，落实监管机构关于开展“3·15”消费者权益保护教育宣传周的统一部署。2021年“3·15”期间，中国人寿南阳分公司开展一系列消费者权益保护教育宣传活动，增强金融消费者的获得感。

　　据了解，此次宣传周活动以“以人民为中心增强金融消费者获得感”为主题，着重于做好老年人、年轻人等重点人群的权益保护，倡导理性消费观念，培育良好金融消费生态环境，让人民群众更加平等、便捷地享有金融基础服务。

　　紧扣宣传主题和重点

　　结合《南阳银保监分局办公室关于开展银行业保险业“3•15”消费者权益保护教育宣传周、加大消费者常态化金融知识宣传力度的实施方案》的相关要求，开展专项宣教版块，引导老年人提高金融电子化设备服务方式的认知度，加强对老年人防骗的宣导，普及金融知识的同时，对非法集资、反洗钱、校园贷等非法金融活动进行风险提示。

　　创新宣传形式，确保各项工作落到实处。

　　采用线上和线下活动相结合的方式，有序推进各项活动深入开展。机构内，通过柜面电子屏、宣传栏、海报栏等宣传媒介,发挥营业网点阵地宣传作用；机构外，动员广大群众积极参与到消费者权益保护宣传教育活动中来。同时，积极利用多媒体平台开展线上宣传，在移动端不定时推送、发布宣传材料等，构建良好的消费者权益保护宣传氛围，持续提高社会公众防范金融风险、理性维权意识。

　　用心呵护重点人群提升金融呵护获得感

　　聚焦“一老一少”，注重加强老年人权益保护，面向年轻人倡导理性消费，促进年轻消费者提高风险保障意识，切实维护重点人群消费者权益，用心呵护重点消费人群。

　　中国人寿南阳分公司按照南阳市银保监分局统一部署，走进河南工业职业技术学院，引导大学生树立正确消费观念，营造校园健康学习环境；中国人寿西峡、油田、内乡、镇平等支公司走上街头，通过展板、宣传材料等向老年人普及金融知识，引导他们正确使用金融服务。

　　加强消费者安全意识 提高金融安全获得感

　　中国人寿积极参与南阳市市场监督管理局、南阳市消费者协会通过网络、新媒体平台举办“3.15国际消费者权益日全市网络纪念大会”暨“守护安全畅通消费”宣传月活动，提升依法理性维权意识和能力，提高消费者安全意识和安全感。

　　中国人寿南阳分公司历来高度重视消费者权益保护工作，坚持以客户为中心。在2021年中国人寿工作会议上，明确提出“要把以人民为中心的发展思想贯穿到公司改革发展各领域环节，加快转向以客户为中心、以服务为中心，把客户是否需要、是否满意作为衡量公司发展成效的重要标准，为客户创造价值。”

　　中国人寿南阳分公司将以本次消费者权益保护教育宣传周为契机，开展系列线上线下活动，主动深入普及金融知识，提示消费风险，提升消费者金融素养和风险防范意识，切实保护消费者合法权益。