邓州火车站“雷锋班”——
爱心温暖出行路
邓州火车站铁路职工举行学雷锋签名活动。通讯员 马 鑫 摄
3月4日，在学雷锋纪念日到来前夕，邓州编外雷锋团纪念馆迎来了一批“老朋友”—— 一群着装整齐的铁路职工。他们在这里重温雷锋精神，宣誓像雷锋那样做一个温暖别人的人。
据了解，邓州火车站融会贯通雷锋精神的内涵，归纳提炼出“三做”理念，即“像雷锋那样做人，像雷锋那样做事，用雷锋精神做强做大服务品牌”。他们还在党员岗位服务中全面推行“六心”工作法——对待旅客服务要“诚心”、解答旅客咨询要“热心”、对待特殊群体有“爱心”、对待本职工作要“细心”、落实服务标准要“用心”、对待表扬批评要“虚心”，从而把普通的服务工作变成一门艺术。
十几年如一日的坚持，邓州火车站培育出了“雷锋身影”服务品牌，并在2012年被原郑州铁路局命名为优质党建服务品牌。在邓州站候车室迎面墙上张贴着“雷锋班组”对旅客的承诺书。候车室里设有便民服务台，为特殊旅客提供免费药品、口罩等物品。站内站外，身披志愿者服务绶带的“雷锋”身影随处可见：有的为旅客端茶送水，有的为旅客答疑解惑，有的帮旅客提行李、抱小孩……
据不完全统计，春运以来，邓州火车站先后有256人次的党团员放弃休息时间，主动到站参与重点列车组织、环境保洁消毒、车站秩序维护等工作，累计帮扶重点旅客143人次，找回旅客丢失的行李、钱包、手机、身份证等各类物品21件，帮旅客挽回经济损失约3万元。（特约记者 赵向阳）
编辑：徐冬梅 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
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