新春走基层 | 南阳市救助管理站段中元： 让流浪的人回家之路充满爱

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十年救助路，一颗赤诚心，南阳市救助管理站段中元：

让流浪的人回家之路充满爱

详细询问救助对象家庭信息

　　家，不仅仅是一个词语，对于我们所有人来说，家是我们最温馨的避风港，家里有我们的血脉至亲，是我们一生最重要的牵挂。“帮助更多的人回家团圆，是我最大的心愿！”说出这句话的人叫段中元，南阳市救助管理站救助一科科长。说起他，身边的同事无不为他的敬业精神所钦佩。

　　在刚刚过去的2020年里，在他的带领下，市救助管理站救助一科共救助流浪乞讨人员4000余人次，其中接领返乡100余人，护送返乡400余人……一串串数字的背后都有着一件件感人的故事，这些数字见证他们服务救助对象的一片热忱，更代表着一个个家庭得以团圆，亲人得以重逢。

　　2月4日，腊月廿三，在市救助管理站，记者见到了段中元，看到了他忙碌的身影。“都是日常工作，都是应该做的。”在休息间隙，面对记者的采访，这个憨厚的中年汉子竟显得有些羞涩。

给救助对象换上新棉衣

　　每一次团圆  背后的艰辛他最清楚

　　段中元自部队转业后便来到了市救助管理站，在救助一科一干就是十年，这十年里，他见证了太多家庭团聚时幸福的泪水，也经历了太多救助工作的辛劳。

　　“她在救助站一住就是三年。”段中元清楚地记得一名叫燕妮的救助对象，因为拒绝与任何人沟通，工作人员一直未能得到有关她的任何线索，在市救助站内滞留了三年。三年的时间里，段中元始终没有放弃帮燕妮寻家的想法，隔三岔五找她聊天。功夫不负有心人，最终在一次聊天中，燕妮突然开口，冒出了八个字：青年乡小学村，燕妮。

　　得到这条线索后，段中元当即上网搜索比对，最终在漯河市找到了青年乡小薛村这个相似的地址。他联系当地的民政部门进行核查，成功找到了燕妮的家人。燕妮的家人得到消息后惊喜万分，据燕妮家人介绍，她已走失15年。

　　在采访中，段中元说起多年的寻亲工作感慨连连，其中很多故事可谓一波三折。在段中元印象中，有一名救助对象因不信任救助工作者，一直提供错误地址，让工作人员反复核实未果，“他一直称自己是东北人，我们先后两次实地走访，多次电话核查，后来才了解到他只是在东北生活过，每次都能准确地说出地名但却查无此人。”段中元告诉记者。

　　面对这种情况，工作人员只能耐心地和救助对象交朋友，以真情换真心，希望能得到更多有用的线索。最后还是向公安部门求助，通过人脸比对，才确定救助对象的家在漯河市，“不管多么曲折，只要能把他们送回家人身边，便觉得一切都有了意义。”段中元说。

　　段中元还记得，2020年4月，疫情刚有所缓解，他将救助对象赵兴虎送回陕西宝鸡家中时的情景，村里的锣鼓队敲锣打鼓欢迎，80多岁的奶奶抱着孙子热泪盈眶。“每当看到一家人团聚的温馨时刻，我就觉得又收获了一份快乐，就想把救助工作一直做下去。“段中元告诉记者。

　　一直在路上  只为救助更多的人

　　救助工作是为生活无着落的流浪乞讨人员提供临时性救助服务，本着“自愿救助，无偿救助”的原则。每天，段中元除了进行日常的站内救助工作以外，还要进行街头巡逻，特别是遇到降温、大雪、暴雨等恶劣天气，段中元要及时组织开展夜间巡逻，对街头流浪人员开展保护性救助。他们穿梭在背街小巷、危房区、桥梁下等重点区域，对愿意接受救助的救助对象，将他们带回救助管理站进行妥善安置，对不愿意接受救助的救助对象耐心劝解，向他们发放救助物资，建立追踪档案，尽最大努力帮助他们。

　　2017年的冬天，有天夜里突降大雪，担心流浪人员安危的段中元和同事们正在进行夜巡时接到电话，称在市区孔明北路发现了一名衣着单薄的流浪人员。他不顾雪地路滑，带领同事立即赶往现场。到达现场后，段中元手拿棉衣深一脚浅一脚地走到流浪人员身边，将棉衣穿在流浪人员身上。将流浪人员带回救助管理站后，段中元又不嫌流浪人员身上的异味，为他洗澡换衣，妥善安置，等一切忙完后，段中元才发现自己的棉靴不知何时已湿透。

　　虽然救助工作很辛苦，但段中元觉得其中乐趣无穷。在采访中，段中元如数家珍地向记者谈起自己曾经的救助对象，叫什么名字，是哪里人，离家多少年了。他曾不顾危险控制住正在发病的精神病患者，也曾不在意流浪人员的满身脏污，为他们发放救助物品，更曾像朋友一样和流浪人员交流谈心，希望流浪人员早日来到救助管理站接受救助。“流浪人员的安全是第一位的，我自己苦点累点不算什么。“段中元说。

　　救助不停歇  让爱心传播得更远

　　2021年，对段中元来说，也是转变的一年，他将在新的一年承担着更多的工作，因为2020年12月1日，以段中元名字命名的中元寻亲工作室正式成立。工作室成立后，救助服务更加细化，寻亲效率大大提升，寻亲工作从以往的帮救助对象找到家延伸到更多的后续服务工作中。

　　中元寻亲工作室秉持着“真情寻家，为爱启航”的理念，联合社会各界爱心人士，大家集思广益，心往一处想，劲往一处使，为了一个共同的目标贡献着自己的力量。工作室通过社会爱心团体、志愿者和报纸、抖音、头条等平台帮助寻亲，寻亲的渠道变多了，寻亲的速度也加快了。段中元记得，工作室成立不久，他为一名四川籍的流浪者寻找家人，当他将流浪者的基本信息转发给寻亲志愿者，通过志愿者的扩散转发，只用了两个小时就联系上了流浪者的家人，“在只知道是四川省的情况下，两个小时就联系上流浪者的家人，这在以往的工作中是不敢想的。”段中元告诉记者。

　　同时，工作室的建立也让救助服务更加深入更加细化了。对寻亲成功的流浪人员，段中元都会将其记录在案，采用专人定期回访的方式，跟踪其后续生活状况。对生活特别困难的流浪者，向其宣传国家相关政策，帮助他们申请相关补助，避免二次流浪现象的发生。“虽然工作量变大了，但我们把爱心散播得更远了，工作起来非常充实。”段中元说道。

　　十年救助路，一颗赤诚心。段中元用自己的行动帮助流浪人员回到亲人身边，过上好日子，他的工作还在继续。

　　如果有市民在街头发现流浪人员，可拨打市救助站24小时值班电话：0377-63551034。（全媒体记者 周梦 李金玺 文/图）