精准服务让企业用气更便利
南阳华润燃气中心营业厅工作人员为群众办理业务
精简业务流程，压缩报装时限，实现线上报装、缴费……在全面推进“优化营商环境提高办事效率”改革中，南阳市不断拓宽企业用气的服务事项，以实际行动优化燃气市场营商环境，企业用气便利度得到显著提升。
南阳华润燃气有限公司安检员为南阳卷烟厂锅炉间燃气管道做安全检查
精准保障让企业放心
“杨班长，我们刚刚检查了锅炉间的燃气管道、阀门等设施，没有发现漏气，可以正常工作。”日前，南阳华润燃气有限公司安检员方海涛，为南阳卷烟厂锅炉间的燃气管道做了全面安全检查。
河南中烟工业有限责任公司南阳卷烟厂每天用气量达6000立方米，燃气的安全稳定供应显得尤为重要。“从使用燃气锅炉至今，燃气压力正常，稳定性好，安检员还定期到现场进行安全检查，对燃气计量表进行润滑保养，从未出现因燃气压力低或泄漏而影响生产的情况。”该厂动力部维修班班长杨如惠对南阳华润燃气公司的高效便捷服务赞赏有加。
为保障冬季用气安全，南阳华润燃气的安检员们每天都奔走在管辖区域，进入每一家企业做例行安全检查，确保用户平安用气。目前，该公司已和我市2000余户工商业用户对接，开展巡检保养服务，每年至少上门安检服务1次，对于大型城市综合体每年最少安检4次。
简化流程让企业省心
走进南阳华润燃气中心营业厅记者看到，服务承诺和价格公示牌张挂在大厅醒目位置，方便前来办理业务的用户查看。
管道燃气申请，1个工作日内办结；预约维修、安检，1个工作日内提供上门服务；保证连续供气超过99.9%……每项承诺都落实到位，责任到人。
“我们的燃气报装全面实现线上、线下服务，用户零跑腿或只跑一次腿，即可享受便捷服务。”南阳华润燃气有限公司市场部副经理刘帅说。
线上报装，实行“零资料、零跑趟、零见面”申请；预约上门服务，实现“网上办、掌上办”。用户也可以通过市行政审批服务中心、市城区4个一站式大厅及营业厅，实现用气报装“就近办”。同时推行智慧燃气，实行线上管理，对全市网点进行24小时实时监控，保障民生用气安全；一些工商业用户已开始使用无线远传表，在智慧燃气后台实现远程抄收。方便快捷的网端服务，为企业办理业务节省了时间、节约了成本。
优化服务让企业暖心
从2020年7月开始，南阳华润燃气将工商业用户的燃气报装价降低了1000元至2000元，并为商户提供更加精细化的服务。
2020年9月开学季前夕，南阳华润燃气派出8个施工队、3个党员突击队日夜奋战，按时完成了市第三完全学校、第四完全学校、第七完全学校、第八完全学校等7所学校的燃气安装工作，确保学校正常开学。
用气报装电子化、办理进度透明化，公开、高效、便民的“智慧服务”，让用气报装营商环境进一步优化，为企业发展提供了更加精准的服务保障。
记者感言：
“门槛低了、手续少了、效率高了”“网上办、掌上办、方便快捷”……改革深入推进的每一步，都助推南阳市营商环境更上一层楼。只有以更加务实的举措、更加有效的手段、更加实用的方法、持续提升的服务，才能为市场主体提供平等竞争、健康蓬勃发展的沃土。
提升企业用气便利化水平，不仅要重视企业开始报装时的“最先一公里”，更要重视解决企业在用气过程中遇到的难题。只要下大力气加以改善，多为企业着想，创新服务手段，提升服务效能，营商环境就会越来越优化，企业和百姓的获得感也会越来越强。（全媒体记者 段平）
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编辑：徐冬梅 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
