南阳市：国有物业企业带来小区管理新生机

托底管理老旧小区  树立物业行业标杆

国有物业企业带来小区管理新生机

　　老旧小区来了国有物业！近段时间，南阳市中心城区部分小区居民感受到身边物业管理工作发生了明显改变，过去从未想过的国有物业企业如今走进他们的生活，为物业管理带来新的生机。

　　现状：

　　物业管理小区占比低

　　业内人士介绍，近年来，随着城镇化进程加快，物业作为城市建设和管理的基本单元，在便利居民日常生活、优化社区环境、维护社会和谐稳定等方面承担起越来越重要的角色。

　　然而，作为一项系统工程，物业管理工作涉及方方面面、千家万户，在迎来高速发展黄金期的同时，中心城区物业管理综合协调机制不健全、物业投诉渠道不畅等新情况新问题亦逐渐显现。自1997年起步至今，南阳市物业管理工作历经24年发展，现已基本完成初始发展阶段任务，正处于快速成长、矛盾叠加多发的特定阶段。

　　统计数字显示，中心城区现有住宅小区（院落）1620个，其中，实施物业管理的仅有615个，其余1005个由业主自行管理或其他管理人（非物业企业）管理。

　　而在物业管理方面，南阳市一些小区建管不分，物业工作缺乏专业性，导致社会反响不佳。从业人员素质良莠不齐，高质量管理力不从心，物业管理长期停留在中低水平。

　　发展：

　　推进老旧小区托底管理

　　为了强化物业管理在城市精细化管理中的作用，创造居民美好生活，从2020年开始，我市推进落实市区老旧小区由国有物业企业进驻托底管理，并先行试点。

　　卧龙区按照“政府主导、市场运作、依法合规”的原则，以区属国有投资平台——南阳众益城乡建设投资集团有限公司为出资方，于2020年8月19日成立了南阳众益物业服务有限公司。

　　以此为载体，卧龙区逐步建立起以街道（乡镇）为管理单位，“业主、社区、物业”党建引领、三方联动的物业服务体系。“七街道一乡”（梅溪街道、七一街道、武侯街道、光武街道、车站街道、靳岗街道、卧龙岗街道、七里园乡）分别注册登记成立众益物业子公司。按照卧龙区规划，启动资金采取“区财政拨付、街道（乡镇）自筹、业主缴纳”三方结合的方式筹集。各物业子公司管理人员在各街道（乡镇）现有工作人员中产生，要求党员占一半以上，充分发挥国有平台公司在物业管理方面的示范带动作用，为辖区物业行业树立标杆。

　　未来：

　　国有物业企业优势显现

　　记者在卧龙区采访时了解到，南阳众益物业公司对区域内“无主”楼院、列入台账的老旧小区、无物业管理的老旧小区、上访量较大的问题楼盘等开展实地调查，分类摸清户数、人口、存在问题等，完善档案。同时，坚持采取每周例会、简报通报、现场协调等方式，协助各子公司解决问题，结合物业管理法规制度，预判问题、共同研究，确保进驻小区底子清、服务优。

　　公司发挥规模化发展和资源配置优势，坚持高标准打造队伍。众益物业公司与市保安服务有限公司、市家政协会等洽谈，约定双方权利义务、合作方式、考核标准等事项，根据每个拟进驻小区居民需求及承受能力，有针对性签订物业服务合同，既确保所提供的服务规范有序，又照顾了各小区的具体情况，节约了运营成本。

　　国有物业平台成立以来，该区坚持打造党建引领，业主、社区、物业三方联动的物业服务体系，把建立完善各小区党组织作为工作重点，吸纳热心公益事业的党员业主加入，发挥党员的先锋模范作用。同时坚持国有物业公司的公益属性，建立社区居民委员会、业主委员会、国有物业企业共同参与的“三方联动”议事机制，定期召开议事会议，共同确定小区发展目标、年度计划、阶段重点，切实解决业主需求，提升业主对国有物业工作的认同度，真正使业主舒心、安心、开心。

　　目前，南阳众益物业公司已成立了梅溪、卧龙岗、七一、七里园乡等8个物业子公司，进驻多个小区开展物业服务工作，受到居民的肯定和好评。卧龙区的做法为南阳市小区物业管理工作健康发展提供了可资借鉴的有益经验。（全媒体记者 陈杰超）