南都时评|推动民生服务提质前行
段 平
近日，商务部等九部门印发《关于促进家政服务业高质量发展的若干政策措施》，出台19条务实举措，围绕从业人员权益、价格监管、信用查询、服务评价综合施策，直击家政行业痛点，为家政服务业规范化、品质化发展指明方向，让这项朝阳产业更好守护万家烟火。
家政服务业既是扩容内需的重要支点，更是兜住民生的爱心工程。随着群众生活水平提升，居家照护、育儿保洁等家政需求持续走高。然而行业长期存在小散弱问题，服务标准模糊、定价不够透明、从业者权益保障缺位、信用信息不对称，不少家庭找家政心存顾虑，从业人员也缺少职业归属感，供需两端的难题制约着行业活力释放。此次出台的19条新政靶向施策，正是破解现实堵点、激活家政市场的及时雨。
家政提质，先要稳住从业人员这个根本。新政聚焦从业人员权益保障，完善社保、强化技能培训，让家政从业者拥有清晰的职业上升通道，改变“临时工”的刻板印象。只有保障从业者合法权益，才能稳定从业队伍，培育一批高素质家政人才，夯实行业发展根基，让家政人员安心从业、用心服务。
规范监管是家政行业行稳致远的保障。新政健全服务价格监管、信用查询与综合评价体系，推动明码标价、信用可查，畅通投诉处置渠道。依托信用平台，消费者可以便捷查验家政主体信息，减少选择顾虑；倒逼企业规范经营，摒弃粗放式运营模式，引导家政企业向品牌化转型，推动家政服务走进社区，打通便民服务“最后一米”。
新政落地生根，还需要各地结合实际细化配套举措。只有政府引导、企业发力、社会协同，不断补齐家政服务短板，推动家政与养老托育等业态融合发展，以贴心周到的家政服务托起百姓稳稳的幸福。
编辑：赵若雨 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
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