南都时评|让惠民政策温暖银发群体
段平
全国中度以上失能老年人养老服务消费补贴政策落地实施以来，各地惠民服务提质增效，南阳也紧跟步伐推进政策落地，让众多老年群体享受到政策红利。实践证明，惠民政策唯有兼顾智能高效与适老兜底，才能真正落地暖心。
依托数字化推进政策落实，是提升民生服务效率的关键。当下，大数据、信息共享成为政策精准落地的有力抓手，各地借助政务服务数字化平台，推动养老补贴、社保办理、养老服务等政策线上办理，变“人找政策”为“政策找人”，精准识别失能老人、困难老人等群体，减少繁琐流程，让政策资金直达快享，大幅提升了服务精准度与办事效率，实现了惠民资源的精准滴灌。
数字化服务不能忽视老年群体的需求，适老兜底是保障政策公平的底线。要立足老年群体实际，在政务服务中心开设老年人关爱专窗，配备专人帮办代办，保留线下办理、现金缴费等传统渠道；社区工作人员主动上门，为老年人讲解办事流程、协助完成信息填报，用贴心服务打破数字鸿沟，确保符合条件的老年人一个都不落下。
智能与适老并行，是民生政策的应有之义。政务服务既要依托数字化手段提速度，也要坚守为民初心暖银发。在推进各类惠民政策落地时，需持续优化线上办事界面，推出简洁易懂的“长辈模式”，简化操作流程；同时不断夯实线下服务阵地，壮大社区数字服务专员队伍，提供上门服务、全程代办等暖心举措。
民生无小事，枝叶总关情。惠民政策的核心是惠及全体群众，唯有以智能技术赋能增效，以适老服务筑牢底线，线上线下双向发力，才能让老年群体跨越数字鸿沟，稳稳接住政策红利，让每一项民生政策都充满温度，切实守护好银发群体的幸福晚年。
编辑：赵若雨 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
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