南都时评|筑牢适老服务体系
段平
“岁岁重阳，今又重阳”，这个承载敬老传统的节日，恰是审视适老服务质量的窗口。当我国60岁以上老年人口占比持续攀升，适老服务已从“福利优待”升级为保障老年人平等权利的法定义务。以重阳为契机筑牢适老服务体系，既要破解现实痛点，更要构建全场景保障网络，让老年人共享发展温度。
提升适老服务，需破解“有形无实”的形式化困局。当前部分适老改造仍停留在表面，例如，公共场所扶手高度不合标准、坡道坡度超标导致建成即闲置；App“长辈模式”入口隐蔽，甚至内嵌诱导消费广告等。这些问题根源在于理念偏差——将适老服务视为额外负担，而非基本责任。从社区助餐点的座椅高度到医院的人工服务窗口，唯有贴合老年人实际需求的改造，才能让服务真正落地见效。
政策协同与科技赋能是适老服务的双引擎。民政部等24部门出台的措施明确提出构建“一刻钟养老服务消费圈”，推进智慧型家庭养老床位建设。可以通过整合服务平台建设智慧养老综合管理平台，实现服务申请、评估、监管全流程信息化，让老年人可一键预订助餐、护理等服务；社区的智能终端让老年人“点服务像点外卖一样方便”，服务质量还能实时评价……这种“科技+服务”的模式，精准匹配了老年人的多元化需求。
适老服务提质更需激活多元共治合力。政府层面，需落实适老化改造补贴政策；企业应履行主体责任，优化线上服务流程，保留线下人工通道；社会力量可参与社区养老驿站建设，提供康复辅具展示、养老顾问等便民服务。
重阳的深意，在于让敬老之心转化为常态化行动。适老服务的品质，藏在智能手表的健康预警里，显示在社区驿站的暖心餐食中，更体现在每一个无需“费力适应”的生活场景中。唯有将理念转变为行动、将政策落到实处，用精准服务回应“老有所安”的期盼，才能让适老服务跨越节日界限，成为贯穿老年人日常生活的温暖底色。
编辑：赵若雨 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
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