以案说险 | 证件信息要有效 保障信息安全权
【案例简介】
2025年3月客户张先生到保险公司咨询，反映其收到保险公司短信，告知其留存在保险公司的身份证有效期即将过期，提醒及时更新，避免影响其办理保单相关业务。张先生表示疑问，为什么保单中的身份证有效期会过期呢？
经工作人员查询，张先生在投保时向该公司提供的身份证有效期截至2025年4月1日。投保后，张先生更换了新的身份证，新身份证有效期为“长期”，但张先生在更换身份证后并没有及时联系公司进行变更。工作人员了解到张先生的情况后，对其进行了解释并且指导其通过APP办理了身份证有效期更新的手续，张先生表示满意。
【案例分析】
本案中，因张先生的身份证即将到期，保险公司提醒张先生要及时更新，避免影响其办理保单相关业务。是为了更好地保护消费者的合法权益。
根据《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易保存管理办法》第十九条规定，在与客户业务关系存续期间，金融机构应当采取持续的客户身份识别措施，关注客户及其日常经营活动、金融交易情况，及时提示客户更新资料信息。
【风险提示】
新华保险南阳中支工作人员在此提醒：
1.客户信息的不完整、不准确会直接影响各项保单权益的享受，为更好地维护消费者自身合法权益，要及时更新、完善个人有效信息，确保个人信息的准确。
2.在办理保险业务时，保险公司工作人员均会认真核实客户的身份信息，消费者应主动配合保险公司进行身份识别，更好地维护自身权益。
3.金融消费者要对个人信息高度重视,消费者在办理与自己利益密切相关的保险业务时应尽量亲自办理,减少个人信息泄露的风险。全媒体记者曹立峰 通讯员 黄海强 张蓓蓓
编辑：多彩河南 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
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