南阳网讯 （全媒体记者王潇宇）“通过产业园区服务中心，我们将遇到的问题实时反馈给乡政府，人才公寓入住、企业用电等问题都得到有效解决，让我们切实感受到家的温暖。”近日，唐河县金海生物科技有限公司负责人胡东阳对上门回访的工作人员感激地说道。
去年以来，唐河县委统战部、县工商联实施“五时闭环”工作机制，通过“随时收集、适时建账、定时交办、限时办结、超时默认”闭环管理，确保涉企问题高效解决，为民营企业健康发展增强动能。
随时收集机制。通过包联干部、分包乡镇和单位、投诉邮箱电话、省市转办等渠道，广泛收集民营企业需要解决的问题。遵循“首问负责制”原则，收集到的问题在2个工作日内上报“万人助万企”活动办，每月“企业服务日”是重要问题收集节点。
适时归纳机制。成立台账管理小组，负责问题梳理、分类、建账、归档，科学研判。建立工作责任清单，明确企业信息、责任领导、交办部门、解决时限等，确保问题化解责任到人。截至目前，已为全县415家企业建立问题台账758个。
定时交办机制。明确交办时限，实施“双交办”，对民营企业所属乡镇（或部门）和问题解决部门同时交办，协同办理。针对涉及多个部门的疑难问题，由“万人助万企”活动办协调相关部门会商研判，明确交办单位后集中解决。
限时办结机制。根据问题难易程度，明确办结时限，能现场解决的直接解决；无法现场解决的，分别在3日内、7日内、1月内协调解决。落实企业反馈，企业对解决结果不满意的，视为问题未解决到位，不予销号。
超时默认机制。对民营企业申请的审批事项，未在限定时间内上报办理结果且未反馈或申请延期的，视为该部门默认同意办理。落实“不审即享”政策，政府出台的惠企政策，默认对民营企业执行，符合条件的企业不用跑腿、无需申请即可享受。
编辑：赵若雨 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
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