南阳市行政审批服务中心推深做实“党建+政务服务”辅导帮办机制 打造多维度政务服务品牌

　　南阳网讯 （通讯员李 蕾）开设“办不成事”反映窗口，专解“疑难杂症”；建立企业“问诊清单”，及时“对症下药”……近年来，市行政审批服务中心坚持抓好党建促发展，紧扣重点环节，用好关键举措，以小见大推深做实“党建+政务服务”，推动党建引领更见成效，审批服务更有实效。

　　夯实党建根基，提升政治建设高度。该中心始终把党的政治建设放在首位，压实机关党建政治责任，搭建“党组领学、中心组研学、党支部跟学、党员自学”的学习矩阵，用好党组“第一议题”、党支部“三会一课”“每周论坛”等载体。紧扣工作重心，开设“党纪学习教育”等板块，深化党建理论与审批业务联学，切实把理论学习成果转化为推进政务服务工作高质量发展的思路与举措，以思想理念的新转变、工作思路的新拓展、发展路径的新突破，开创政务服务事业高质量发展新局面。

　　激活党建引擎，加快行政审批速度。针对企业群众办件手续繁琐、需要多部门跑腿等问题，该中心探索构建“整合一类事”“办成一件事”的政务服务体系，设立帮办代办服务台，建立帮办代办专业服务队，为办事企业群众提供“一对一”贴心服务。同时，推行“告知承诺”“容缺受理”等服务，最大限度减环节、减材料、优服务，切实提高服务效率；开设“办不成事”反映窗口，专解“疑难杂症”、专接“烫手山芋”，力求让企业和群众不白跑、不扑空、有地找、有人帮；组织开展政务服务办事员职业技能等级认定工作，提升政务服务软实力。

　　强化党建护航，深化助企纾困深度。建立“党建+政务服务”辅导帮办工作机制，组建党员专业服务队伍，积极开展入企帮办活动，建立企业“问诊清单”，及时“对症下药”，全力为企业发展搭建“绿色通道”，以将心比心的态度、马上就办的速度和办就办好的力度，为企业提供更优质的审批服务，真正成为服务企业的“贴心人”。2024年以来，该中心已对重大工程建设项目和重要公共服务领域开展全流程辅导帮办246次。

　　延伸党建触角，传递民生服务温度。探索党员发挥先锋模范作用的有效机制，常态化开展“三亮三比三评”、星级服务明星等评选活动，推动党员在政务服务中亮出身份、践行承诺、担当示范。依托帮办代办服务专窗、“办不成事”反映窗口，提供帮办代办、上门办理、提前预约等“绿色通道”和便利化服务，让党员在窗口服务工作中更好发挥宣传员、联络员、服务员的示范引领作用。用好“好差评”评价系统，及时有效办理“12345”热线诉求，在咨询台帮办区及各窗口公示服务事项办事指南及监督举报电话，随时随地接受企业群众建议评价，持续开展“坐窗口、走流程”活动，不断提升办事群众满意度和获得感。