桐柏县清淮街道：民情脉动，联络新章

南阳网讯  民情联络员，平凡中的非凡力量，以联络为笔，做民情描绘者，助人大代表履职，共绘民生新画卷。作为“双员”队伍的一员，民情联络员进一步密切了人大代表与群众的联系，能够更加广泛地倾听民声，解决民生诉求，助力民生改善，推动全过程人民民主更好的实践。

在桐柏县清淮街道，有这样一位联络员——徐凯，她在社区里访民情、集民意、传温暖、办好事，当好民情联络员，用自己的实际行动，协助人大代表将履职触角延伸至最小单元。

倾听民声，速应速馈，架起民心满意之桥。金凤小区巷道内下水道堵塞，污水溢出，影响了居民的日常生活，也对小区环境造成了污染。居民向民情联络员徐凯反映此事，徐凯接收到此消息后，深入小区，亲自走访受影响家庭，耐心倾听每一位居民的诉求和担忧，并且详细记录。收集完民众诉求后，徐凯立即向清淮街道人大代表联络站进行上报，后续在政务协调员的及时协调和人大代表的现场监督下，该处堵塞的下水道在最短的时间内完成了疏通工作，小区环境得到了清洁。小区居民对徐凯和街道人大的迅速响应和高效解决表达了由衷的感谢和赞美。居民表示，得益于健全且高效的民众反馈与问题解决机制，遇各类问题时，他们无需忧虑缺乏反馈渠道，亦无需担忧问题得不到解决。同时居民也对基础设施建设、环境治理和保护提出了自己的见解和建议。徐凯在了解掌握收集到这些社情民意后，及时地向人大代表和人大代表联络站集中反馈，推动群众反映问题的解决。

社区网格的守护者，民意与决策的坚实桥梁。平日里无论烈日当头还是寒冬腊月，徐凯始终坚守在自己的社区网格内，深入群众，帮助他们解决各类令人“头疼”的烦心事，细致入微地了解并掌握居民在生产生活方面的问题和期盼，以及选民群众普遍关心的热点、难点问题。徐凯不仅是一位倾听者，更是一位行动者。她及时将这些来自群众的呼声进行整理和归纳，迅速报送，确保每一个问题都能得到及时的关注和处理，并对意见的处理结果及时向与有关群众进行回复和解释说明。同时她也会积极宣传法律法规、国家政策，对选民和群众不合理的诉求和行为正确引导，耐心劝解。她成功地在群众和人大代表之间搭建起了一座坚实的桥梁，使得群众的诉求能够更加直接、高效地进行传达，推动“民声”向“民生”落实。

    徐凯秉持高度的社会责任感和认真负责的工作态度，在平凡的岗位上用实际行动赢得了居民的尊重和信任。她作为人大代表高效履职的重要辅助力量，积极履行作为民情联络员应履行的职责，为社区的和谐稳定做出了积极的贡献。