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镇平县枣园镇：便民服务中心实现“一窗通办”，提升政务服务效能
作者: 申向志
南阳网讯（通讯员 申向志）为进一步提升政务服务效能，方便群众办事，镇平县枣园镇便民服务中心积极响应“放管服”改革号召，对原有的服务流程进行了全面革新。通过一系列优化措施，该中心成功实现了“一窗通办”的服务模式，为办事群众带来了极大的便利。
便民服务中心对原有的服务流程进行了全面梳理和优化，通过整合各部门资源，实现了“一窗通办”的服务模式，办事群众只需在一个窗口，就可以办理多个部门的业务，避免了来回奔波、多次排队的烦恼。同时通过简化办事材料、缩短办理时限等措施，进一步提升了服务效率。
加强培训，提升服务水平。为了确保“综窗服务”模式的顺利实施，该中心加强了对工作人员的培训力度。通过定期组织业务培训、服务礼仪培训等活动，提升工作人员的业务素质和服务意识。同时建立了完善的考核机制，对工作人员的服务质量和效率进行定期评估，确保每一位工作人员都能够为办事群众提供优质的服务。
强化监督，确保服务质量。为了确保“综窗服务”模式的服务质量，服务中心加强了对服务过程的监督和管理，通过设立投诉建议箱、开展定期巡查、好差评等方式，及时发现和解决服务中存在的问题。同时建立了完善的服务评价体系，鼓励办事群众对服务进行评价和建议，以便中心能够持续改进和提升服务质量。
通过这一系列优化措施的实施，枣园镇便民服务中心不仅有效提升了政务服务效率，还极大增强了群众的满意度和获得感。未来，枣园镇将继续秉持“便民、高效、规范”的服务理念，不断探索创新服务模式，努力为办事群众提供更加优质、便捷、高效的政务服务。
编辑：网信镇平 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
