淅川县：聚焦“急难愁盼”提升服务质效

南阳网讯（通讯员 王亚丽）今年以来，淅川县公共资源交易中心秉承“群众利益无小事”的原则，切实提升交易现场管理水平，全力推进公共资源交易信息化平台建设，服务意识、服务能力、服务质效得到明显提升，助力公共资源交易领域的营商环境持续优化。

以“急难愁盼”为方向，把诉求清单变成满意清单。深入践行以人民为中心的发展思想，紧盯群众关注，常态化开展“倾听市场主体心声、聚力提质增效”主题活动，通过问卷调查、座谈交流等多种方式，与服务对象面对面交流，主动梳理问题，排查难点、堵点，召开党组扩大会议专题研讨问题清单，制定整改台账，认真研究解决每一个问题诉求。对收集到的问题建议，逐一研究措施，明确责任及时限，跟进督办。把诉求清单变成满意清单，先后解决了纸质化档案管理、市场主体培训、“公共资源交易开放日”等“急难愁盼”问题，市场主体对中心服务满意度显著提升。

以规范高效为保障，把廉政风险点变成工作闪光点。该中心聚焦公共资源交易现场管理职能，持续提升平台规范化水平，打造交易顺畅安全“高速路”。修订完善了《淅川县公共资源交易中心进场交易项目见证服务规定》，明确了见证服务的范围、形式、内容、异常情况记录和报告等内容。包括进场阶段见证清单、交易文件见证清单等在内的共计79项，解决了见证服务工作内容、职责边界不清等问题，进一步提升了公共资源交易招投标全过程服务水平，促进公共资源交易公平有序竞争，实现“阳光交易”，为优化营商环境保驾护航。见证与监管联动，在见证过程中发现的问题将一次性反馈给代理机构、招标人等当事人，并推送到监管部门，履行报告职责，实现交易信息公开、违规提醒、违法处理、问题反馈联动闭环，有效清理招投标过程中的隐性条件等壁垒。

以科技赋能为支撑，把系统建设质效变交易服务质效。坚持以创新为第一动力，全面提升交易信息化水平，并向自动化、智能化拓展，推进公共资源交易事业高质量发展。实行远程异地评标+“席位制”分散评标，确保专家独立评审，防止人为干扰，进一步提升专家评审规范性、独立性。交易中心全程跟踪服务，开评标过程中出现设备故障或技术问题，工作人员及时和系统开发工程师联系，及时对系统故障进行排查，确保项目开评标顺利进行。完善智慧监控系统，自动记录专家抽取、开标、评标等过程中的音视频监控档案，让整个交易过程都在阳光下、通透处进行，为行政监管部门提高监管效能提供有力保障。