
南阳网讯(通讯员 胡松豪)为进一步发挥村级便民服务站的阵地作用,提升村级便民服务站代办员业务能力,减少群众跑趟次数,推进政务服务向基层延伸,近期,镇平县石佛寺镇便民服务中心组织各村帮办代办员召开便民服务站帮代办业务培训会。
会上,镇便民服务中心工作人员围绕37项村(社区)便民服务站进驻事项进行了详细解读,针对养老、社保等便民服务高频事项的办理条件及办理材料进行详细解读。
会议强调,便民窗口身处服务群众的最前沿,各村便民服务站要始终坚持“以人为本、便民服务”的办事理念,加强业务学习,熟练掌握业务技能,对承接服务事项及业务指南做到熟能生巧、运用自如,同时也要为群众提供“网上办、掌上办”等更加高效便捷的办理途径,满足群众办事需求,确保便民服务窗口为群众办好事,让群众好办事。
此次培训具有很强的针对性和实用性,对今后开展“帮代办”工作具有重要意义。今年来,石佛寺镇通过镇村两级“政务服务直通车”的形式走村入户为群众帮代办事务100多件,入户服务20余次,群众满意率达100%。下步工作中,石佛寺镇便民服务中心将继续以培训为抓手,进一步强化村级便民服务站队伍建设,持续提升服务水平,架起政府与百姓沟通的“连心桥”,让群众办事“省时、省力、省心”,成为群众的“好帮手”“贴心人”。
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