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南阳市商务局深入行政服务大厅商务窗口开展实地调研
作者: 张丹阳
10月9日下午，南阳市商务局副局长耿松颖到市行政审批服务中心商务窗口，以“政务服务体验员”的身份开展实地调研，体验商务政务服务事项办理流程，把脉问诊痛点堵点，推动政务审批工作提质增效。
耿松颖副局长现场登录政务服务事项办理平台，受理审批服务事项，发现政务服务中在申报材料、服务机制、一网通办等方面存在的问题，指导窗口工作人员学习流程再造、优化服务等方面的先进经验，找准差距和不足，制定优化措施，促进商务系统政务服务工作提速提质提效。通过查阅档案资料发现办事程序可优化提升的环节，耿局长立即与省厅相关处室对接沟通，共同商讨最优环节，确保群众简便高效办理业务。
南阳市商务局常态化开展处级干部到一线窗口沉浸式体验“走流程”活动，一项项服务提升举措密集落地。“走流程”活动走的是办事流程，立的是为民之情，破的是服务难题。下一步，市商务局将持续深入践行“以人民为中心”的发展思想，聚焦商务服务过程中的痛点堵点难点持续发力，助推商务政务服务再升级再提升。（通讯员张丹阳）
编辑：赵若雨 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
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