群众利益无小事，为群众办实事、办好事是基层治理工作的出发点。今年以来，内乡县大桥乡以深化“一改两为”为抓手，着力打好“联络牌、暖心牌、实干牌”，切实把民生实事办到群众心坎上，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。
深入走访调研，打好“联络牌”。坚持党建引领，党政主要负责人率先垂范，要求党员干部“下沉一线”，每月定期开展“党员干部联系服务群众”活动，借助“干群小会场”工作形式，党员干部与村民坐在“一条板凳”上，将议事办事场所搬到村民院子、家中，消除“台上台下”距离感，实现“办公室桌椅”到“老百姓凳子”，变“群众跑路”为“干部跑腿”，变“坐等受理”为“上门服务”。
开展志愿服务，打好“暖心牌”。依托志愿服务平台，做好志愿者注册和志愿者招募工作，注重从村“两委”干部、乡贤中吸纳积极主动、德才兼备、群众认同的群众参与到志愿服务队伍中来。紧扣群众关心的热点难点问题，注重做好结合文章，将志愿活动与当前重点工作相结合，一方面，根据实际组织开展理论宣讲、普法用法、移风易俗等志愿服务活动。另一方面，以空巢老人、留守妇女儿童、残障人士等特殊群体为重点服务对象，常态化组织困难群体“上门服务”，致力于用志愿“大爱”共筑文明“大桥”。
办好民生实事，打好“实干牌”。坚持以群众需求为导向，按照“三到位一处理”工作原则，针对群众反映的合理诉求和矛盾纠纷，能现场解决的，党员干部们采取面对面方式迅速解决。对急难险重问题，依托“分级包办”机制，即“村民组长帮办、包片干部经办、村书记领办、乡党委书记督办”，明确党员干部责任、整改时间和措施，实行清单化、闭环式管理，提升问题解决的速度，增强问题解决的深度。（通讯员 张珊）
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