“您对我们的供电服务满意吗？如果有什么意见和建议，可以告诉，我们会尽快督促协调，确保您百分百满意。”9月10日，国网南召县供电公司纪委会同营销部相关人员，采取不打招呼、模拟办事的方式，深入太山庙供电所走访用电客户，对属地供电所服务领域开展专项检查，全面提升供电服务管理水平。
发挥监督“利剑”，提升客户满意高标准。协同开展用户满意度走访调查，组织专业部门及时对大客户进行回访，对未严格履职的客户经理和其他相关责任人严肃问责，以客户满意倒逼员工履职，不断增进与客户的沟通交流，有效遏制投诉升级，促进客户满意度提升。压实全面从严治党“两个责任”，落实“管业务必须管监督”责任，督促基层党支部抓好“监督、约谈、教育”三项重点任务，使党支部和纪检委员动起来，确保“神经末梢”履职尽责。
坚持“挺纪”在前，做实窗口服务严要求。把提升公司窗口人员的服务意识和服务能力作为监督执纪的出发点和落脚点，组织对营业窗口人员的业务学习及优化营商环境政策举措知晓情况进行抽查，助推提升供电服务水平和客户“电力获得”满意度。将供电服务监督融入日常、抓在经常、严在平常。适时组织召开警示教育会，深入分析解读典型案件形成的根源，以案释法、以案明纪，树牢廉洁从业思想根基。建立健全供电服务关键岗位责任清单、权力清单、廉洁风险清单，开展廉洁风险提醒，强化正确使用小微权力的意识。
延伸监督“触角”，提升供电服务强管理。坚持问题导向，紧盯电压质量不标准、抢修不及时、安全供电运行维护不到位、报装接电不及时等突出问题，开通纪检监督投诉电话，并将纪检监督电话与客户经理服务电话同上牌、同公布，客户经理服务到哪里，公司纪检监督触角就延伸到哪里，有效形成监督震慑，确保监督不留死角。
下一步，国网南召县供电公司纪委将充分发挥监督执纪保障作用，督促业务部门树牢客户至上理念，加强“一键式”服务，不断提升快速响应客户需求能力，实施供电服务再提升，监督现场诉求管理，压减办电时间，简化办电流程，强化执行“一证受理、一次性告知、一站式服务”，通过专业监督、提升整改等措施，合力提升供电服务水平。
通讯员 谷晶晶
编辑：南召网 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
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