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内乡县桃溪镇：数据多走路，高效解决新农合报销问题
作者: 吕梦斐 曹艺凡
新农合作为农村医疗保障制度的重要组成部分，对于减轻农民医疗负担、防止因病致贫具有重要意义。然而，在实际操作过程中，由于各种原因，群众在报销时可能会遇到一些问题。为了解决这些问题，内乡县桃溪镇建立了一套高效的问题解决机制。
当群众遇到新农合报销问题时，他们首先会与所在村的小组长取得联系。小组长作为基层服务的桥梁，能够及时了解群众的需求和困难。在接收到群众的反馈后，小组长会迅速与村里的医保专干进行沟通。医保专于具备专业的医保知识和经验，能够对问题进行初步分析和判断。如果问题无法在村级层面得到解决，医保专干会进一步与乡镇政府的医保窗口进行沟通。乡镇政府医保窗口拥有更丰富的资源和更全面的信息，能够提供更加准确的指导和帮助。
为办理新农合报销问题群众提供帮助。曹艺凡摄
乡镇政府相关人员收到问题后，会第一时间进行查询和核实。他们利用现代化的信息系统和数据库，快速定位问题所在，并给出解决方案。同时，他们还会与村部相关人员保持密切沟通，及时反馈处理进度和结果。
通过这种高效的问题解决机制，桃溪镇医保部门不仅能够及时解决群众在新农合报销过程中遇到的问题，还能够避免群众在医院和各个政府部门之间来回奔波。这不仅提高了群众的满意度和获得感。也提升了政府部门的服务效率和社会形象。
总之，“数据多走路，群众少跑腿”是桃溪镇医保服务部门追求的目标和方向。未来将继续努力，不断创新和完善服务机制，为群众提供更加便捷、高效、优质的公共服务。（通讯员 吕梦斐 曹艺凡）
编辑：杜增波 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
