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镇平县侯集镇：返乡大学生志愿服务展风采
作者: 王宗显 张南
“请问您需要办理什么业务？”“您好，请问有什么可以帮助您的吗？”“好的，请随我到这边来”……学生暑假期间，只要你踏入侯集镇便民服务中心，一抹抹青春靓丽的志愿红，一句句可心的话语，如同春日阳光，温暖了每一位办事群众的心房。
据了解，该镇着眼提升返乡大学生暑期社会实践质效，将对照《河南省乡村政务服务事项通用目录》编印的办事指南和服务手册，发放给参加政务志愿服务的大学，通过集体学习培训、窗口手把手帮带的方式，使他们掌握中心窗口设置、业务范围、办事流程等内容。同时，结合群众对政务服务“微笑服务”、“一窗通办”、“有人帮办”等的美好服务需求，组织学习自我认知与情绪管理、新时代政务服务礼仪、政务服务标准化用语等方面的知识，引导他们充分认识服务的真诚与热情事关政府部门和服务窗口的声誉和形象，擦亮政务服务的青春底色，提升群众的办事舒适度、满意度。
全体大学生志愿者在服务家乡、服务基层、服务人民的过程中，无论是业务咨询、办事引导，还是帮办代办，他们都以饱满的热情和专业的态度，认真了解基层、学习本领，感知社会、服务群众，为家乡发展增值赋能。办事群众王大叔感慨地说：“这些孩子们真是太好了，他们的笑容和服务让我们这些老年人也感受到了社会的关爱和尊重。”
“通过实践，接触到了实际工作岗位，既丰富了我们的社会经验，也帮助我们明确了就业意愿和方向，为我们走向社会奠定了坚实的基础。”大学生志愿者项佳妮如是告诉笔者。（通讯员王宗显 张南）
编辑：赵若雨 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
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