镇平县二龙乡：政务服务直通车深入村级，提升服务效能获好评

　　南阳网讯（通讯员 宋东航 曾凡博）近日，镇平县二龙乡以政务服务直通车活动为契机，大力推动政务服务向村级延伸，通过一系列创新举措，有效提升了政务服务效能，赢得了广大村民的广泛好评。

　　政务服务直通车进村入户，实现服务“零距离”

　　为了解决村民办事难、办事远的问题，二龙乡定期开展政务服务直通车活动，将政务服务窗口直接开到村民家门口。活动现场，工作人员耐心解答村民咨询，详细讲解政策信息，帮助村民办理各类业务。从养老保险缴纳、医保报销到户口迁移、证件办理等，多项高频服务事项均可在现场完成，极大地节省了村民的时间和精力。

　　强化村级服务站点建设，打造“10分钟政务服务圈”

　　为了进一步提升村级政务服务效能，二龙乡还加强了村级服务站点建设。通过整合现有资源，优化服务布局，各村均设立了标准化的政务服务站点，配备了必要的办公设备和服务人员。村民只需10分钟即可到达最近的服务站点，享受到便捷的政务服务，解决了山区群众办事难、路途远的问题。同时，乡政府还定期对服务站点工作人员进行业务培训，提高他们的业务水平和服务能力，确保各项服务事项能够高效、准确地办理。

　　特殊群体重点关照，确保服务“一个都不少”

　　针对高龄老人、残疾人等特殊群体，二龙乡政务服务直通车活动还特别推出了上门服务措施。对于行动不便的村民，工作人员会主动上门，为他们提供一对一的贴心服务。无论是政策咨询还是业务办理，工作人员都会耐心细致地为他们解答和办理，确保他们也能享受到便捷的政务服务。

　　村民反响热烈，政务服务效能显著提升

　　自政务服务直通车活动启动以来，二龙乡各村村民纷纷表示欢迎和赞赏。他们认为这种服务模式真正实现了服务“零距离”，让他们在家门口就能享受到便捷的政务服务。同时，通过线上线下深度融合的服务模式，他们也能更加方便快捷地查询政策信息、预约办理业务。据统计，截至目前，二龙乡政务服务直通车活动已累计为村民办理各类业务数千件次，服务满意度达到了98%以上。

　　未来，二龙乡将继续深化“放管服”改革，以政务服务直通车活动为抓手，推动政务服务向更深层次、更广领域延伸。通过不断优化服务流程、创新服务模式、提升服务质量，努力打造更加便捷、高效、智能的政务服务体系，为全乡居民提供更加优质、全面的政务服务。