太平人寿卧龙支公司完成河南太平系统内首例特殊客户投保
用真情服务圆父母呵护孩子成长之梦
因为自己淋过雨，所以特别想给孩子撑伞。8月27日，记者从太平人寿南阳卧龙支公司了解到，该公司成功完成了河南太平系统内首例针对聋哑客户子女的特殊投保案例，以无声的爱为孩子的未来撑起坚实的保护伞。
前不久，太平人寿南阳卧龙支公司迎来两位特殊的客户：夫妻双方都是听障人士，专程来公司为爱女投保重大疾病保险。
原来，夫妻两人都是因为小时候生病没有得到及时医治，导致不能说话，留下了遗憾，所以对子女的健康保障尤为重视。现在夫妻双双在外地工作，孩子在老家。因为太平人寿南阳卧龙支公司业务经理周道义对保险理念的沟通，他们对保险很认可，很早就规划着一定要给孩子办理一份健康保障。
就在7月底，他们专程从外地赶回来为孩子举办生日宴，生日宴一结束，夫妻俩就第一时间奔赴保险公司，请周道义经理为孩子投保保险。
他们投保，遇到的难题就是“双录”：即投保过程录音录像，是保险销售行为可回溯的一种手段，旨在规范保险销售行为，保护消费者的合法权益。
卧龙支公司内勤仝慧婵及时联系河南分公司运营服务部栾佼老师，对此次投保给予指导和帮助。经了解，太平人寿针对此类特殊客户群体，提供两种方式供选择：手语模式、纸质交流模式。最终在征得客户同意后，采取了纸质交流模式，进行录音录像。因为此次属于河南分公司首例特殊客户投保，所以过程并不是很顺利，好在公司工作人员细致有耐心，客户积极配合，最终保单顺利承保，双录也质检通过。看着客户露出满意的笑容，在场的工作人员都跟着开心起来。
“此次成功投保，不仅彰显了太平人寿在客户服务上的专业与温情，也体现了保险行业对于特殊群体关怀的不断提升。”该公司相关负责人表示，太平人寿南阳卧龙支公司将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，为更多家庭带去安心与保障。 全媒体记者 曹立峰 通讯员 刘磊 熊盛枝
编辑：多彩河南 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
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