南阳网讯 便民服务中心作为连接政府与民众的桥梁，其效率与温度直接关系到群众的获得感与幸福感。今年来，镇平县张林镇便民服务中心创新推出“帮您办”政务服务新模式，让每一位办事群众都能感受到“家”一般的温暖与便捷。
转变理念，从“我要办”到“帮您办”。传统的政务服务模式中，群众往往需要自行准备材料、排队等候、逐项办理，过程繁琐且耗时。而今，“帮您办”服务理念的提出，彻底颠覆了这一现状。张林镇便民服务中心主动靠前，选派精兵强将，组建专业帮办代办团队，实现了一对一、面对面的贴心服务，打造从“进门接待”到“办结评价”全流程跟踪服务体系。
服务升级，从“进门办”到“上门办”。张林镇便民服务中心聚焦行动不便的特殊群体办事难的问题，由镇村帮办代办员定期上门为群众提供养老待遇认证、养老保险代收等帮办代办服务，并提供各类资料“村送镇取”的服务方式，为困难群体解决出门难、办事难的问题，让群众在“家门口”即可办理所有事。进一步提升办事群众的安全感和暖心度。
持续优化，从“线下办”到“网上办”。张林镇行政审批服务中心以“小玉帮办”公众号、“河南政务服务”平台为工作抓手，村级帮办代办员“手把手”引导群众，通过手机微信“小玉帮办”进行业务办理；同时镇级帮办代办员对便民服务中心年轻的办事群众，引导其通过“河南政务服务”平台，实现业务网上办理，力争实现简单业务足不出户，网上办理。
展望未来，张林镇便民服务中心将继续秉持以人民为中心的发展思想，不断创新服务模式、拓展服务领域、提升服务效能，努力打造成为人民群众满意的政务服务品牌。
编辑：网信镇平 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
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