镇平县涅阳街道：“四个聚焦”激发便民服务新动力

　   南阳网讯（通讯员 李华豪 刘云宇）镇平县涅阳街道以“政务服务再提升，助力优化营商环境”为目标，以“四个聚焦”为载体，着力打造政务服务向基层延伸和打造15分钟便民服务圈，不断激发便民服务新动力，给居民带来了更加便捷、高效、贴心的服务体验。

　　聚焦阵地建设。涅阳街道高标准打造政务服务大厅，每个窗口均设立AB岗，统一服装，亮证上岗，规范化服务。位于办事处门口的便民服务中心按照4+N模式，4个专窗（公安户籍、市场监督、社会救助、社会保障）2个综合窗规范运行，避免了辖区居民多头跑、重复跑的烦恼。

　　聚焦机制建设。在落实首问负责制、一次性告知制、限时办结制以及责任追究制度的基础上，涅阳街道制定了《窗口站所及窗口工作人员管理与考核暂行办法》，将考勤、着装礼仪、档案管理、群众满意度纳入考核体系，对工作人员每季度开展一次窗口评比，并落实奖惩制度，督促窗口工作人员当好群众“服务员”。

　　聚焦拓展服务平台。坚持“三个一”，书记主任轮流坐大厅，深入一线对工作开展情况进行督导的同时，发现问题，解决问题。开展延时服务，以居民需求为导向，在简化办事流程、缩短办事距离，拓展服务时限方面下功夫，创新开展“逢10夜市延时服务”（每月逢10号、20号下午下班后，便民服务大厅再延时服务2个小时），为居民提供便捷服务。通过开展政务直通车，村社区每周组织人员深入老弱病残等特殊群体家中开展一次入户帮、办、代办服务，把服务送到居民身边。以乡里中心9+N，邻里中心4+N便民服务事项，高标准打造小店村乡里中心、安国路地质队小区邻里中心综合服务阵地平台，打造15分钟便民服务圈。

　　聚焦纾困解难。涅阳街道深入开展“万人助万企”“万人联万户”活动，将16948个市场主体分包到人，形成点对点包联、面对面服务，及时为企业纾困解难。今年以来，开展帮代办业务达3000余次，解决企业资金、用工等问题103件，落实金融贷款5000余万元，优化营商环境成效明显。

　　政务服务大厅是展示政府形象和营商环境水平的前沿阵地，下一步，涅阳街道将以打造“品牌化街道”为目标，创新驱动，进一步拓展服务事项、优化服务内容、提升服务水平，让群众真正感受到政务服务改革成效，打通服务群众最后一公里，实现便民利民惠民“零距离”。