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镇平县二龙乡：政务服务从“能办”向“快办”“好办”转变
作者: 李浩
南阳网讯（通讯员 李浩）为进一步优化营商环境，镇平县二龙乡在行政审批大厅设立了企业服务窗口，由熟悉审批业务流程、服务态度好、协调能力强的业务骨干组建起帮办团，围绕企业全生命周期，充分发挥首问负责制效能，为企业群众提供政策咨询、帮办代办、辅助申报等服务，不断提高为企服务效率和质量，全面叫响“龙快办”政务品牌。
在大厅内，配备了一整套政务服务自助终端系统，可满足办事群众的政策查询、业务办理、证照打印、法律服务、金融服务等多种政务服务需求，给群众带来智能、灵活、便捷的沉浸式政务服务体验。
营商环境“优”无止境。为了从企业、群众视角找准政务服务改革的发力点和落脚点，二龙乡行政审批大厅安排专人走访企业、召开座谈会，充分发挥企业服务中心职能作用，打造全链条、全天候、全过程服务新生态。通过换位思考多角色体验办事流程、畅通渠道多渠道接受社会监督、刀刃向内多层面检视服务质效水平等措施，为企业群众提供线上线下咨询、全程帮办代办、回访精准把脉等“高级定制服务”；用用户思维实行自我“体检”，倒逼效率提速质量提升，实现政务服务从“能办”向“快办”“易办”“好办”的转变。
编辑：网信镇平 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
