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淅川县九重镇：倾听民声民愿，“12345”便民热线推动和美乡村建设
作者: 张艺
南阳网讯（通讯员 张艺）“喂，这里是12345吗？我有些问题希望你们能解决。”
每当热线电话响起，市政接线员将工单下达，都意味着群众又有了新的诉求。群众利益无小事，一枝一叶总关情。淅川县九重镇始终秉持着“人民至上”的原则，无论是“疑难杂症的大事”，还是“柴米油盐的小事”，都及时予以处理回复。
疑难杂症，特事特办，及时处理。王先生来电反映，其他村民种植的树木影响其耕种，致使王先生家的玉米地遭受损害。镇政府高度重视此事，立即组织当地村干部进行实地了解，经过村干部现场调解，双方划清了耕地与林地的界限，王先生也收到了相应补偿，当事人双方均表示满意。
小事杂事，认真处理，绝不轻视。王女士来电反映，附近的商店经常使用音响设备进行商业宣传，影响到了附近居民日常生活。接到交办通知后，镇政府立即安排执法人员同经营当事人见面，要求其降低音量，当事人表示以后将控制音量不再扰民。同时，工作人员迅速向反映人反馈处理结果，告知其若再次受到影响，可致电九重镇行政综合执法大队，执法人员将及时处理到位。
人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标。截至目前，九重镇已受理群众各类诉求达910件，按期办结率100%，协调解决垃圾清理、道路施工噪音、违规停放等各类问题，收获群众大量好评。九重镇将持续增强“12345”便民热线服务能力，倾听每一条民声民愿，解决每一项群众疑难，不遗余力推动和美乡村建设。
编辑：淅川网 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
