关注南阳网
南召县南河店镇：12345热线“接诉即办解民忧”
作者: 邢佳方
“感谢你们，真是帮我们解决了大麻烦！”柏林庵村村民王广云女士表示由衷感谢。
5月28日，王女士通过南阳市“12345”政务服务便民热线反映，自家种植了2亩多小麦，平时由父母在家打理，麦收时她和丈夫回来收割，但是今年有事耽搁了，不能及时赶回来，父母年迈无力收割，天气预报这两天又有大雨，希望政府部门能够帮忙抢收小麦。南阳市南召县南河店镇接到诉求后，第一时间联系王女士，并安排柏林庵村“三夏”生产服务队对王女士家的小麦进行抢收，并赶在大雨来临前全部收割完成。
为了第一时间能够了解群众具体诉求，南河店镇要求热线办理人员，接到转办单后，要第一时间联系来话人了解情况，然后将案件安排给相关村或站所进行处理，真正做到“接诉即办”。
“民有所呼，我有所应”。下一步，南河店镇将秉承为民服务初心，不负群众期待，继续书写好“12345”这篇大文章，以真抓实干的作风办理每一起热线，暖心解决每一起问题，切实提升居民群众的幸福感和满意度。
编辑：南召网 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
相关内容
