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唐河县祁仪镇：便民服务中心多措并举，提升服务群众质量
作者: 李亚林
南阳网讯 （通讯员李亚林）为进一步提升服务效能，优化服务流程，祁仪镇便民服务中心多措并举，全面推进服务中心的标准化、制度化、规范化建设，着力提升群众服务质量。
完善服务设施，优化服务环境。对现有设施进行了全面升级改造，增设了自助服务区、咨询台等功能区域，配备了先进的信息化设备，如电子显示屏、自助终端机等，为群众提供更加便捷、高效的服务体验。同时，加强了环境卫生管理，保持服务中心整洁有序。
强化制度建设，规范服务流程。建立健全内部管理制度，规范工作人员的行为准则，明确岗位职责、服务流程和时限要求，确保服务工作有章可循、有据可查。加强对工作人员的培训和考核，提高其业务能力和服务水平，确保每一项服务都能够按照既定标准顺利完成。
加强信息化建设，提升服务效率。利用互联网、大数据等先进技术手段，建立了智能化服务平台，实现了线上+线下服务的无缝衔接。通过信息化手段，简化了办事流程，提高了工作效率，为群众提供更加便捷的服务渠道。
加强宣传引导，提高群众满意度。通过多种渠道加强对服务内容和流程的宣传引导，提高群众的认知度和满意度。设立投诉建议箱和意见反馈渠道，及时收集和处理群众的意见和建议，不断改进服务工作。
下一步，祁仪镇便民服务中心将积极与其他镇区、部门开展交流合作，学习借鉴先进经验和成功做法，提升服务群众水平，为群众提供更加优质、高效的服务体验，不断满足群众日益增长的服务需求，为全镇经济社会发展贡献力量。
编辑：徐璐 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
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