南阳网讯（通讯员 张富俊）近年来，淅川县公共资源交易中心以打造一流营商环境为目标，以解决市场主体诉求，让市场主体满意为出发点，坚持“凡诉必应、凡应必办、凡办必果”，解民忧、纾民困、暖民心，赋能营商环境持续优化。
坚持“凡诉必应”。淅川县公共资源交易中心坚持“以人为本，一心为民”的服务宗旨，认真对待业主代表、专家评委、代理机构、监督部门、包联社区、包联企业的投诉。如有诉求，立即响应，不拖、不推、不等，能立即解决的，立即解决，不能立即解决的，做好解释、沟通，征得诉求人的谅解，确保“事事有落实、件件有回音”。
坚持“凡应必办”。淅川县公共资源交易中心成立“万人助万企”和“双报到双服务”专班，确定1名分管领导和1名专干负责收集、整理、处理诉求事宜，做到“人、责、事、办”“四个到位”，并按照“13710”工作法要求，限时办结，实现“登记诉求—了解问题—协调处理—办结回复”四步管理。2023年，淅川县城市公共交通有限公司在“万人助万企”的“企业服务日”反映“现有公交车数量严重不足，满足不了城市公交事业发展的需要，希望该中心能够帮助解决”。该中心接诉后，立即向有关部门汇报、申请。目前，该问题已得到圆满解决，50台新能源公交车按期投入了运营，公司上下非常满意。
坚持“凡办必果”。淅川县公共资源交易中心对于办理的每件事情都必须要有处理结果，严禁推诿扯皮。要求第一时间开展摸排调查，全面掌握相关情况，找准问题根源和症结，尽快拿出解决办法。去年，该中心包联的西湾社区“九米巷”路面年久失修，坑洼不平，行人苦不堪言，希望淅川县公共资源交易中心能予以协调解决。该中心接到西湾社区的诉求后，马上与有关部门对接、协调。经过该中心负责人和龙城街道有关人员的不懈努力，不到三个月，一条平整的水泥路面在众人的期盼中提前完工，社区居民拍手叫好。
据了解，近年来，淅川县公共资源交易中心共接到涉及包联社区、包联企业和市场主体生产、生活和经营方面的问题9件，响应率100％，办结率100％，满意率100％，营商环境持续优化。
编辑：淅川网 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
