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镇平县卢医镇：服务提速加温 优化营商环境
作者: 罗升
南阳网讯（通讯员 罗升）镇平县卢医镇便民服务中心以“为群众办实事”为目标，以提升政务服务水平、完善政务服务功能为抓手，创新思路，优化政务服务环境，打通服务群众的“最后一百米”，真正实现数据“网上跑”，服务“零距离”。
整合资源，让数据多跑腿。该中心应群众网上办理业务的需求，把数据资源、政务服务和系统资源有效整合，运用政务服务电子终端设备引导群众从“当面办”向“网上办”、“掌上办”转变，形成企业、群众办事“就像网购一样方便”，实现人员动动手，数据、资料“网上跑”，业务一次办成的快捷方式。
提升水平，让办理增速度。为全面提升服务质量，增强便民服务能力，该镇便民服务中心时常组织业务人员到兄弟乡镇参观学习、探讨业务、实机操作、沟通互动、互通有无，提高窗口服务人员综合素质，同时进一步推进村级代办、帮办覆盖面，提升帮办、代办能力，经常开展村级便民服务站经办人员帮办、代办业务培训会，现场演示教学、下村指导，提高业务办理效率，给服务添上“加速器”。
定岗到人，让服务“零距离”。该中心按照定岗、定员、定责的要求，推行标准化服务模式，持证上岗亮职责、贴心服务“零距离”、热情受理办业务、群众办事“一站式”，在镇便民服务中心增设“服务台”，为办事群众答疑解惑，引导业务办理，让企业群众“不跑冤枉腿”、“一窗办理”、“一次办成”，真正实现“零距离”服务群众。
下一步，卢医镇将进一步优化服务功能，以评选“模范服务窗口”为抓手，树立榜样，示范带动，提升服务意识，提高服务水平，让政务服务不仅有温度更有速度，不断增强群众的满意度。
编辑：网信镇平 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
