宅基地是农民安居乐业的基础，更是农民的命根子。宅基地矛盾纠纷一直以来就是农村矛盾纠纷中常见而又棘手的问题，妥善处理宅基地矛盾纠纷能有效维护农村稳定和社会和谐。近日，社旗县李店镇“12345”政务服务便民热线受理了一件来自李店镇李店村杨女士的投诉举报工单，反映邻居刘先生私自占用她家部分宅基地建设房屋，希望相关部门调查核实拆除违建。
矛盾化解工作专班在现场实地勘察 李 军摄
接到村民投诉工单后，李店镇“12345”政务服务便民热线按照“接诉即办”原则，迅速召集镇派出所、司法所、信访办等部门负责人成立矛盾化解工作专班，开展集中研判，并第一时间赶赴矛盾现场调查了解相关情况。通过现场实地勘察，走访周边住户，了解到杨女士反映的问题属实。
在李店镇镇派出所、司法所、信访办工作人员共同见证下，双方签订调解协议书 李 军摄
为了及时有效化解双方矛盾纠纷，工作专班多次对矛盾双方做思想工作。一开始，刘先生态度强硬，认为自己原址建房合情合法，不愿意配合工作人员的调查。为此，矛盾化解工作专班从“情”“理”“法”三方面进行耐心劝解，动之以情，晓之以理，一边耐心劝说刘先生，远亲不如近邻，邻里常伴我们左右，家家有事家家帮，互惠互助才能共同致富，一边向刘先生讲解国家农村宅基地相关政策法规。经过不懈努力，刘先生的态度转变，也认识到了自己的错误，同意接受杨女士的诉求，协助恢复对方的宅基地。双方在李店镇人民调解委员会的见证下，签订了人民调解协议书，矛盾得到成功化解。
“12345”政务服务便民热线是政府和百姓的连心桥，李店镇“12345”政务服务便民热线用心践行新时代“枫桥经验”，探索建立“警+司+访”矛盾化解机制，察民情、听民意、解民忧，坚持把问题解决在基层、化解在萌芽状态。（通讯员 李 军）
编辑：杜增波 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
