“先生您好！请问您办理什么业务？”“我来咨询一下占用林地需要提供哪些手续。”“好的，请坐电梯到3楼B3区林业局窗口咨询办理。”
徐先生是南阳市一家企业的负责人，由于刚刚接手新项目，关于办理占用林地手续他是一头雾水。5月8日上午，徐先生来到位于福州路的唐河县政务服务中心，在一楼大厅工作人员热情引导下，乘坐电梯来到三楼林业局窗口。
林业局工作人员正在开展便民服务工作。
窗口工作人员拿出办事指南，对于需要申请的每一项材料都做出详细解答。因为徐先生第一次接触此项业务，工作人员虽然讲述得很详细，但他依然对一些专业术语不太理解。看到徐先生露出困惑的表情，工作人员便拿出之前一些企业申请办理占用林地手续的材料模板供徐先生参考。有了这些模板，结合工作人员的进一步讲解，徐先生终于搞清楚占用林地就需要提供哪些资料了！临走的时候，工作人员还特意向徐先生提供一份资料清单和咨询电话，以方便其在准备资料过程中，遇到具体问题随时提出，林业工作人员及时给予指导。徐先生对窗口工作人员感激地说：“没想到现在便民服务质量这么高，让我们这些干事创业的人能够‘明明白白办业务，舒舒心心谋发展’，我非常满意！”
近日，唐河县政务服务中心林业局窗口首席代表按照唐河县政务服务中心有关文件要求，组织窗口工作人员开展服务质量再提升行动，切实落实2024年行政审批领域专项监督治理工作方案，以“办不成事”窗口、政务服务好差评、企业满意度回访、“行政许可小闹钟”等企业和群众反馈诉求为切口，严防影响行政审批和政务服务工作的不作为、慢作为、乱作为和背后的风腐问题，推动窗口单位以有解思维破难题、优服务、促改革，不断营造“便民、规范、高效、廉洁”的政务服务环境。
唐河县政务服务中心林业局窗口持续深化“观念作风能力提升年”活动，主要围绕优化营商环境、提升企业满意度，把群众的大事、难事、复杂事，一件件办好、办实，努力为群众提供优质服务，为社会发展助力。（通讯员 李萌 吕贤晓）
编辑：李启伟 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
