群众利益无小事，为民办事见真情。为持续提升便民服务水平，提高群众的办事体验感，镇平县贾宋镇便民服务中心牢记初心使命，保持奋进姿态，坚持用真情服务群众，用真心温暖人心，牢牢把握“高效、便民、务实、廉洁”服务宗旨，积极推行“帮办代办”服务，全力打造标准化政务服务体系，为企业及群众提供规范、便捷、高效的服务。
从“窗口”搬到“村口”，便民服务实现“就近办”。镇平县贾宋镇便民服务中心按照就近便民、科学合理的原则，坚持以群众需求为导向，优化便民服务布局，积极推进便民服务事项向村级延伸，在23个村设立村级便民服务站，依托基层服务平台实现更多便民服务事项下沉，初步构建起镇村两位一体的便民服务体系，推动便民服务“网上办”、“小玉帮办”，不断满足群众“就近办”需求。据统计，仅3月份，村级便民服务站通过“帮办代办”已为186名群众提供业务帮助，实现工作人员多动手、数据多跑路、办事群众少跑腿，真正落实服务群众的“最后一公里”。
从“办一事”到“办多事”，便民服务实现“一窗通办”。贾宋镇便民服务中心进一步优化办事流程，大力推进“一窗通办、受审分离”改革工作。科学构建“专区＋综合窗口＋特色窗口”模式，即：一个无差别全科综合受理专区，内含多个综合受理窗口和特色服务窗口，从“一窗办一事”变为“一窗办多事”，各业务办理窗口实现联动补位，通过集中培训、轮岗交流等形式，让窗口工作人员知责明责，提升业务能力，推动实现“一专多能”。同时，便民服务中心推出延时服务，预约服务等一系列便民措施，有效解决群众“上班时间没空办、下班时间没处办”等办事的难点堵点问题，打通服务群众“最后一分钟”。截至目前，已累计为群众提供“预约+延时”服务100余人次，切实提升了政务服务事项办理便捷度和群众办事满意度。
下一步，贾宋镇便民服务中心将进一步拓宽便民服务范围，为办事群众提供更加高效暖心的便民服务，惠及最广大的办事群众，为群众办实事、办好事，切实改善民生，优化营商环境，提升人民群众的幸福指数。（通讯员吴明星 徐玉婕）
编辑：赵若雨 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
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