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镇平县枣园镇:落实"四有"原则，把办不成的事办成
作者: 申向志
南阳网讯（通讯员 申向志） 从"马上就办"到"只跑一次"，便民服务不断提升。镇平县枣园镇设立"办不成事"窗口的初衷，为的就是帮助企业和群众把事办成。这个特殊"门诊"看的疑难杂症主要包括几类：一是特事特办，比如需要加急的事项；二是政策咨询，咱把握不准的事儿，就可以先到这儿问问；三就是专治各种踢皮球，协调各个部门一起把事办成。
为了把办不成的事办成，镇平县枣园镇积极落实"四有"原则：一是"有职能"，就是充分赋权，"办不成事"窗口具有协调督办的职能；二是"有机制"，就是出台办法，对"办不成事"窗口业务的办事主体、办理流程、办理规则和监督等做出系列的制度性安排；三是"有平台"，充分联动线下的便民服务中心和村民微信群，通过线上和线下联动来发挥协调推动的作用；四是要"有考核"，一定要落实责任，把"办不成事"纳入到工作的绩效考核中，推进事项的圆满解决。
“办不成事”通过创新改革，一方面，开门大吉，让大家遇到难事急事找得到解决窗口，心里踏实；另一方面，又门可罗雀，大家办事都能顺顺利利，用不着到这儿来。以问题、目标、结果导向，通过解决一件事从而办好一类事，让政务服务提质、提速、提效。
编辑：网信镇平 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
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