河南南阳：消费维权，我们一直在路上 —市“3·15”国际消费者权益日活动掠影

　　又是一年春风暖，又到一年“3·15”。 “3·15”是百姓心声，对于消费者而言，它是节日；对于经营者而言，它是考验；对于政府而言，它是行动。3月15日，是第42个国际消费者权益日，南阳市“3·15”国际消费者权益日纪念大会在市中心城区万悦城广场举行。

　　护航放心消费  市民热烈追捧

　　当天上午，万悦城广场热闹非凡，虽然活动还没有开始，但现场已经围满了市民。 记者在现场看到市市场监管局的工作人员通过发放宣传单、布置宣传展板等方式，耐心细致地向群众普及消费维权知识，让群众知晓维护合法权益的正确途径，并通过剖析常见案例，引导群众科学理性消费，提高自我保护意识，避开消费陷阱。 “你好，能帮我检测一下手镯的材质吗？”“我们的物业收费合理吗？”“我买的空调质量不合格，如何维权？”……在“12315”咨询台和市产品质量检测中心检测台前，不少市民就自己关心的问题进行咨询和消费投诉，工作人员一一记录并受理。工作人员熟练的业务和专业的回答赢得在场市民的好评。 “这个活动真的办到老百姓心坎上了！”市民李先生告诉记者，以前买到假货也不知道咋维权，通过此次活动，感觉以后再碰到类似问题，就知道如何维权了。

　　避开消费陷阱  专家现场解答

　　“这是老年人购买保险产品相关知识的宣传彩页，您了解一下。”中国人寿宣传服务台前，工作人员一边给前来咨询的消费者分发宣传材料，一边介绍保险知识。 拿着递过来的宣传彩页，市民王奶奶认真阅读起来。“这样的宣传活动真不错，特别是针对我们老年人购买保险产品时常见的保险诈骗的宣传非常有用，不仅提高了老年消费群体辨别真伪的能力和维权意识，还让我们学到了不少防诈骗的小技巧。”王奶奶连连称赞。 活动现场，除了相关职能部门的咨询服务台外，还摆满了各种南阳地方名优特产品的摊位。“三色鸽”“界中米醋”“赊店老酒”“想念食品”……每个摊位前都是人头攒动。 “产品质量是一个企业发展的生命线，我们三色鸽为了让消费者喝上放心奶，产品质量从源头抓起，进行严苛的品质管控，让每一位消费者都喝上放心奶，回报大家对我们的厚爱。”南阳三色鸽销售有限公司总经理杜少华告诉记者。

　　维护群众权益  撑起一片蓝天

　　文明诚信经营，激发消费活力，打击假冒伪劣，净化市场经营环境，我们一直在路上。本次活动由市政府主办，市市场监督管理局、市公安局、市城市管理局、市农业农村局、市商务局、市文化广电和旅游局承办。 记者从活动中获悉，我市市场监管部门将联合相关职能部门，形成以政府为主导、企业为主体、社会组织和公众共同参与的消费者权益保护工作格局，打造消费维权“枫桥经验”的南阳版本，并健全消费评价体系，完善多元化消费维权和纠纷解决机制，努力提高经营者诚实守信、依法经营的自觉性，认真履行社会责任，共同营造安全放心的消费环境，让群众的生活质量步步高，幸福指数节节升。（全媒体记者李金玺 周梦）