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方城县小史店镇扎实做好“12345”热线工作
作者: 韩诗雨
为了进一步发挥“12345”市长热线的功能和作用，方城县小史店镇扎实做好“12345”热线工作，积极回应群众诉求，切实听民声解民忧。助力乡村振兴，争创“五星”支部，优化营商环境。
压实责任，形成工作合力。小史店镇高度重视“12345”政府服务热线办理工作，成立专项领导小组，明确专人负责，不断加强业务学习，提升业务能力。
及时响应，确保工作实效。群众利益无小事，在接到热线第一时间与来电人沟通联系，了解具体情况。对合理诉求即刻办理，不拖、不推、不等、不靠，不能解决耐心做好解释，严格落实“事要解决、群众满意”的工作标准，不断强化“举一反三”的工作导向，切实提高热线工作服务水平。
总结积累，优化工作举措。小史店镇对反映的重点、难点问题进行梳理，与相关门共同研判，探索新方法、新思路、新方式，不断为群众解忧纾困，真正做到听民情、解民忧。同时，结合“五星”支部创建、乡村振兴等重点工作，不断优化热线办理流程，提高办理质量，精益求精，永不懈怠。 （通讯员 韩诗雨）
编辑：杜增波 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
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