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镇平县遮山镇：变“一”为“Y”创新服务理念 打造亲民便民服务方式
作者: 董苗
南阳网讯（通讯员 董苗）为提升办事群众的舒适感，镇平县遮山镇启用新的行政审批服务中心，创新性设置“Y”字型服务台，取代原来的“一”字型服务台，全开放式“无窗受理”，打破柜台服务模式，变传统的“一对一”模式为“多对一”服务模式，变被动服务为主动服务，让办事群众与工作人员深度融合，沉浸式享受工作人员的热情服务。
这种改变，是遮山镇党委政府强化服务理念，降低服务姿态，提高服务能力的具体体现，是打造服务型政府的重要进步。
同时遮山镇进一步改善亮化服务大厅办事环境，对自助区、服务台、等候区进行重新设计改造，增设绿化设施，统一更换等候桌椅，加强工作人员服务培训，提升专业素养，对外公示办公电话，提供延时服务、预约服务的事项可不受时间限制，高标准打造对外开放的暖心驿站，配备雨伞雨具，应急药品、充电器、针线包、老花镜等便民设施，让群众有更多的获得感、幸福感、安全感。
编辑：网信镇平 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
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