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西峡县公路事业发展中心：让“12345”热线成为与群众心连心的好窗口
作者: 李江
南阳网讯（通讯员 李江）2023年1月至12月，西峡县公路事业发展中心通过“12345”热线共办理企业和群众来电218项，涵盖道路安全、绿化、养护、规划、质量等多方面内容，事件处置率100%、完结率100%，切实解决了群众反映的涉及国省干线公路的疑点、难点、堵点问题，有效提升了群众安全感满意度。
近年来，西峡公路中心充分发挥“12345”窗口功能，始终牢记群众利益无小事，始终同群众站在一起、想在一起、干在一起，扎实开展矛盾纠纷化解，畅通民意诉求通道，对来信来电来访做到“马上办”，使群众诉求件件有答复、事事有回音，坚持把矛盾化解在基层、解决在萌芽、控制在当地，切实维护好群众利益，建设“路畅人和景美”的西峡公路环境。
编辑：胡叶樵 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
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