桐柏县固县镇：深挖网格工作潜力，提升社会治理能力

南阳网讯 “民和小区东段电线断落，存在安全隐患，请尽快修复。”1月21日，桐柏县固县镇专职网格员吴同将巡查中发现的问题第一时间上报固县镇综治中心。随即，中心按职能分工将该问题分办至镇供电所。当天下午，施工人员就赶到了现场对断落的电线进行了整修。

和吴同一样，固县镇13名专职网格员和10名专职巡逻员每天奔走在村组网格，进行基础信息采集和事件上报工作，将网格内的“人、地、事、物、情、组”管了起来。“基础信息采集特别是流动和外来人口排查、线路修整、 邻里纠纷调解、村级矛盾化解……这些看似是鸡毛蒜皮的小事，却是与群众生活息息相关的‘大事’。”网格化是做实做细社会治理的有效载体，通过网格员，让“芝麻绿豆”的事儿有人管，实现“小事不出网格、大事不出镇区、服务不缺位、矛盾不上交”，大大提升县域社会治理效能。

 近年来，桐柏县固县镇积极探索创新社会治理体制机制，根据地理区位、房屋数量、人口规模、治理热点等客观因素，全镇划分了1个镇级网格、13个村级网格和86个企业网格，除专职网格员、巡逻员外，镇党政班子成员分包到村，机关干部下沉入组同村“两委”干部一起组成296名兼职网格员队伍，将工作力量、服务资源向村组倾斜、向网格下沉，不断提升社会治理成效。

乡镇工作纷繁复杂，信息第一时间收集，事件便可第一时间处理。固县镇按照职责分工制作了网格员工作牌、印刷了网格员联系卡、公示牌等长期公开网格员联系方式，明晰了36项网格员事项清单，建立了网格员到镇综治中心轮流值班制度和重点事件集中研判机制，实现网格内突发事件有响应、日常事件有回应，发挥网格职能，有效处理采集的网格事件。

自下而上收集问题、自上而下处理，直到问题彻底解决。固县镇建立事件联处和问题联治机制，网格内的风险隐患、矛盾纠纷由网格员先期处置，处置不了的，按流程上报至镇综治中心。中心将公安、司法、信访、应急等部门纳入联动名单，按照部门职责归类，对应具体部门，并建立事件核查反馈机制，经现场巡查复合后，方可结案。今年以来，网格员共收集上报各方面的事件信息500余件，帮助解决实际问题300多个。

为发挥网格员参与综合治理、集镇建设、政务服务和社会管理的职能，固县镇建立了镇村两级网格志愿服务队伍，推行“志愿服务+网格治理”“志愿服务+信用积分”模式，将日常服务和主题服务相结合，组织网格员广泛参与开展政策宣传、法律咨询、卫生保健、文化科技等系列服务居民活动，实现了全镇网格员、志愿者服务“一张网、同步行”。

创新网格化治理，如何提升网格员素质、稳定网格员队伍是关键。固县镇印发了专兼职网格员管理办法等4个规范性文件，健全网格员职责任务、日常管理、考核奖惩以及权责清单等工作机制，利用考核“指挥棒”指明网格化工作干什么、怎么干。同时对网格业务知识、信息系统操作、手机APP使用等方面进行不间断培训,指导各村通过全员培训、调片轮训、岗位练兵等形式，对辖区内专兼职网格员进行反复培训，提升网格化服务水平。

今年以来，固县镇14个网格共汇聚基础信息500余条，化解矛盾纠纷100余次，消除安全隐患50余个，帮扶群众300余次。

接下来，固县镇将进一步推进网格员队伍建设，不断提高其社会认同感和职业荣誉感，持续提升基层社会治理体系和治理能力现代化水平，以实实在在的工作成效，让群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。