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淅川县滔河乡：群众诉求无小事，快办特办解民忧
作者: 周全 李宇
南阳网讯（通讯员周全 李宇）“感谢党和政府，想不到昨天打的市长热线，今天停水的问题就修好了。”淅川县滔河乡东闹峪村1组村民蔡俊山激动地说。
1月12日，东闹峪村1组村民反映组里突然停水，给生活带来了极大的不便。接到市长热线后，滔河乡党委政府高度重视，立即启动快速处理机制，第一时间安排分管领导、水利站、服务区相关同志实地查看处理。调查后发现，1组有段道路长期有重型卡车驶过，地下电缆因压力过大断裂，从而影响供水。
当天下午，滔河乡就组织供电所工作人员、相关施工单位对此段电缆进行修缮处理，三个小时不到，电缆就修缮完毕，成功恢复供水。
近年来，滔河乡始终把群众的诉求放在“心上”，在为民办实事、为民解难题上不耍“嘴皮子”、不搞“花架子”、不做“半吊子”，办则办实、一抓到底，切实将“实事”做到群众“心坎间”。同时，不断规范机制、创新方法、强化考核，坚持“秒接即办，事事实办”、“协调统办，督查跟办”的工作理念，对群众反映强烈的热点、难点问题，开展“清单式”督查，解决了一大批用水用电、道路交通、噪音扰民、土地纠纷等群众急难愁盼问题。
下一步，滔河乡人民政府将坚持把“群众诉求”当“家事”、把“家事”高效办的工作要求，高质高效为民服务，努力把12345热线这座“连心桥”搭建得更宽广、更畅通、更高效，把民生实事办得更好更快更实。
编辑：淅川网 校审：贾红英 责任编辑：张中科 监审：黄术生
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