2023年度南阳诚信经营保险公司展示巡礼 ▏人保寿险南阳中支：戮力前行服务人民彰显金融央企担当

致读者

2023年已经过去，2024年“3•15”迎面而来。

人无信不立，企无信不强。为在全南阳市进一步倡导诚信文化，增强保险行业的诚信意识，树立诚信典型，推广诚信经验，营造诚实守信的保险道德风尚，为实现南阳高质量发展打造诚实守信、健康和谐的良好发展环境，同时动员全社会为促进经济发展，提振消费信心、共建和谐消费发挥力量，南阳报业传媒集团和市相关部门开展“2023年度诚信经营保险公司”展示巡礼活动。

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2023年消费维权年主题为“提振消费信心”。

在2024年“3•15”前夕，举办此次活动的目的是把南阳市保险行业诚信经营、合规发展，尤其是在理赔服务方面赢得广大客户认可、被投诉率低的保险公司评选出来，展示讲诚信、合规、勇担当保险公司的风采，让广大市民擦亮眼睛，更多地购买这些保险公司的产品，享受到更有保障的理赔服务。

更重要的是，通过优秀诚实守信保险公司的示范、引导，在行业内营造一种以讲诚信、守诚信、重诚信和合规为荣的浓厚氛围，促进保险公司增强信用意识，诚信文明经营，履行社会责任，实现健康、快速发展，进而推进社会信用体系建设，推动南阳社会经济的又好又快发展。

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2023年度南阳诚信经营保险公司展示巡礼——

人保寿险南阳中支：戮力前行服务人民彰显金融央企担当

　人保寿险南阳中支党委书记、总经理乔一鸣

　　2023年，人保寿险南阳中支秉承“人民保险，服务人民”企业使命，牢固树立“守正、创新、专业、担当”的核心价值观，进一步凝聚战略共识、赓续红色血脉、激发内生动力，戮力前行服务人民，彰显金融央企担当。

　一年来，公司从客户需求出发构建保障全面、覆盖全生命周期的产品体系，聚焦健康保障需求推出“无忧”“健康相伴”等系列重疾险、“关爱”系列百万医疗险等，聚焦养老保障需求推出“福寿年年”专属商业养老保险、“金裕颐养”个人养老金等，聚焦财富管理及传承需求，推出中长期年金、“臻”系列与“福”系列终身寿险等。

　　人保寿险成立以来累计为3.5亿保险消费者送去人民保险的温暖，成为推动中国寿险市场发展的一支重要力量。在支持经济发展上，人保寿险南阳中支与唐河县和淅川县签定了扶贫保险合作协议，为两县建档立卡贫困户购买意外伤害保险，并安排理赔岗人员及时对接扶贫办建立快速理赔通道，全力服务好困难群众。公司将清廉金融文化融入公司治理、内控合规、业务经营等环节，推动清廉金融文化建设再上新台阶。

　　为感恩每一位客户，公司以“友援”“友礼”突出服务品牌，推出包含30余项增值服务项目，提供涵盖健康照护、就医支持、咨询援助、乐享礼遇等四大类的VIP客户增值服务项目，竭诚为客户提供专属、优质、便捷的服务体验。人保寿险自成立以来，在南阳所有县区做到了网点的全覆盖，为客户提供多种保险服务体验，受到消费者一致好评。

　　理赔上积极推动线上理赔率操作，客户在拨打95518后理赔人员、业务人员通过电话指导客户使用“人民人寿E服务”“人保寿险管家”APP线上上传理赔资料，客户在家中即可完成理赔申请，进一步提升客户的服务体验感。2022年度被南阳市保险行业协会授予“保险行业先进单位”荣誉称号。

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　　截至目前该公司个案给付案件理赔线上率已达到96%以上。理赔典型案例：41岁的凌女士于2020年9月为其投保人保福终身寿险，附加人保福重大疾病保险，保额50万元，附加安心呵护住院费用医疗保险，保额5000元。2022年2月的凌女士患轻微脑梗，向该公司申请赔付轻症理赔金和医疗理赔款共计10万元并豁免了后期应交的保费。2023年3月突然身体不适，在医院进行复查，经诊断为“宫颈鳞状细胞癌”，随后凌女士再次向该公司申请理赔，柜面收到理赔申请线上操作，快速结案，赔付重疾和医疗理赔款50.5万元。